to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Çamaşır Makinesi Su Kaçağı İçin Kullanıcı Hatası İddiası
Garantisi devam eden Haier CEAAHXE0200PNP4V0109 model çamaşır makinem kapaktan su kaçırdığı için 22.05.2026 tarihinde servis talebinde bulundum. Servis 23.05.2026 tarihinde adresime geldi. Gelen servis personeli, makinede fermuarlı ürünler yıkandığı için kapak lastiğinin zarar gördüğünü, bu nedenle yaşanan su kaçağının kullanıcı hatası sayıldığını ve garanti kapsamına girmediğini söyledi.
Ben de kendilerine, günlük hayatta kullandığımız birçok kıyafette fermuar bulunduğunu, fermuarlı ürünleri yıkamayacaksak bu makineyi ne için kullanacağımızı sordum. “Çamaşırların fermuarlarını söküp mü yıkayalım? ” diye sorduğumda da yine aynı şekilde kullanıcı hatası olduğu ifade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Haier müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aradığımda da lastiğin garanti kapsamında olmadığı söylenerek mağduriyetimle ilgilenilmedi.
Ürünün garantisi devam ederken, normal kullanımda karşılaşılan bu arızanın kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasını asla kabul etmiyorum. İş emri numaram 0008375434 olup, makinemde yaşadığım su kaçağı sorununun garanti kapsamında onarılmasını veya gerekli parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımdan kimsenin şüphesi olmasın.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
