to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hatası Nedeniyle Çamaşır Makinesinden Pis Su Sızması Ve Yetkili Servisin Çözüm Eksikliği
12.05.2026 tarihinde Media Markt’tan Haier marka bir çamaşır makinesi satın aldım, 14.05.2026 tarihinde ise kurulum için Özdeniz Teknik isimli yetkili servis eve geldi. Kurulum sırasında pis su gider borusu düzgün monte edilmeden ve makinenin testi tam olarak yapılmadan servis ekibi evden ayrıldı. Makine çalıştığında pis su gider borusundan su akıttığını fark ettik.
Tekrar teknik destek talep ettiğimizde, müşteri hizmetleri tesisata bakmadıklarını, bunun kendi sorumluluklarında olmadığını söyledi. Ancak yıllardır aynı tesisatı sorunsuz kullanıyoruz, tesisatın eski olduğu ve sorunlu olduğu yönündeki geri bildirim bizim açımızdan kabul edilebilir değil. Tesisatta herhangi bir problem bulunmamakta, sorunun kurulum sırasında gider bağlantısının düzgün yapılmamasından kaynaklandığını düşünüyoruz.
Yeni alınan ve ilk kez kurulan bir makinenin bu şekilde bırakılıp gidilmesi hem güven verici değil hem de mağduriyet yaratmaktadır. Mevcut yetkili servis maalesef çözüm odaklı davranmamış, sorunu sahiplenmemiştir. Haier’in, mümkünse farklı bir yetkili servis görevlendirerek gerekli incelemeyi yapmasını, pis su gider bağlantısını düzgün bir şekilde yeniden kurmasını ve sorunu en kısa sürede çözecek şekilde tarafıma acil teknik destek sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
Servis hizmetlerine ulaşıp acil kayıt bıraktık 2 gün sonra arandık. 4. Gün servise gelebileceklerini söylediler. Bu şu demek oluyor "Çamaşır makinesinin pis su gider borusunu biz beceriksiz olduğumuz için elektrik bandı bağladık, su akıtabileceğinide size söylemedik macera yaşamanız için, şimdi siz de biz gelene kadar 4 gün kullanmayın, çamaşır da yıkamayın". Maalesef dışarıdan usta çağırdık, kendi yaptıkları saçmalığı düzelttirdik. Haier servisinden hiç memnun değiliz. Ayrıca, gelen servis personelinin pis su gider borusunu elektrik bandı ile nasıl bağladığını ve servis kalitesini görmeniz için resmini ekliyorum.
