Ekşi Ala Trileçe Ve Şube Yetkililerinin Suçlamaları

5 Eylül Cumartesi günü saat 20:30 civarında Aqua Florya şubenizden paket olarak fıstıklı Ala trileçe satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde tadına baktığımda ekşimiş olduğunu fark ettim ve bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de markanızdan beklediğim kaliteyle kesinlikle uyuşmuyor.

Durumu telefonla şubeye bildirdiğimde ise sorumluluk almak yerine suçu bana yüklemeye çalıştılar. “Neden hemen geri dönmediniz, neden o saatte iade etmediniz? ” gibi ifadelerle karşılaştım. Paket ürünü akşam saatinde aldıktan sonra, o saatten sonra tekrar geri dönüp iade etmem fiilen mümkün değildi, buna rağmen anlayış beklerken tersine sorgulanmam beni ayrıca mağdur etti.

Bu alışveriş için toplam 718 TL ödeme yaptım. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de gerekli kontroller yapılarak böyle ekşimiş, bozulmaya yüz tutmuş ürünlerin bir daha müşterilere satılmaması için hijyen ve kalite süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.