to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart 2026 tarihinde Eminönü’indeki Hafız Mustafa şubesinden aldığım baklava ve lokumların kalitesi, ödediğim yüksek ücrete kesinlikle değmedi. Baklava dilimleri çok kalın, içindeki ceviz miktarı oldukça azdı ve iyi pişmediği için yerken ne lezzet ne de kıvam açısından herhangi bir tatmin sağlayamadım. Aldığım lokum ise beklediğimden çok daha sertti, çiğnemek adeta eziyete dönüştü. Ne yumuşaklık ne de damakta kalan hoş bir tat vardı.
Oysa bu markadan daha önce ilk kez baklava almış ve o siparişimden çok memnun kalmıştım. Bu olumlu deneyim nedeniyle, Türkiye’den Londra’ya gelirken hediye olarak tekrar baklava ve lokum almayı tercih ettim. Ancak bu kez ürünlerin kalitesiz çıkması, hem benim adıma hem de hediye götürdüğüm kişiler nezdinde oldukça kötü bir etki bıraktı.
Bu durum, markanın birçok yerde şube açmasıyla birlikte kalite standartlarının düştüğünü düşündürüyor. Bu seviyede fiyatlara satılan ürünlerin, en azından belli bir standartta ve özenle hazırlanmasını beklerdim. İşletmeyle özel olarak iletişime geçmedim, bu şikayeti yazmaktaki amacım ücret iadesi ya da değişim talep etmek değil, ürünlerin fiyatına kıyasla kalitesinin oldukça yetersiz olduğunu diğer tüketicilerin bilmesini sağlamak. Özellikle yüksek fiyat politikası olan bir markadan, çok daha istikrarlı ve özenli bir kalite beklediğimi belirtmek istiyorum.
Uzun süredir Sirkeci’de ray üzerindeki Hafız Mustafa şubesinden muhallebi tarzı tatlılar alıyoruz. Ürünlerinizden genelde memnun kaldığımız ve oldukça pahalı olmasına rağmen “parasını hak ediyor” diyerek tercih etmeye devam ediyorduk. 18.03.2026 tarihinde eşim, benim baklavayı sevdiğimi bildiği içi...
11 Şubat 2026 tarihinde Eminönü Hafız Mustafa şubesinde personel kaynaklı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Bizden sonra gelen müşterilere, özellikle yabancı turistlere, defalarca kez öncelik verildi. Sırada önce gelmemize rağmen biz bekletilirken, bizden sonra gelen turist müşterilerin siparişler...
25.02.2026 tarihinde, 26.02.2026 tarihinde teslim almak üzere Hacı Bekir Künç Giresun şubesinden sağlık memuru arkadaşlarımızla toplu bir iftar yemeğine giderken götürmek için 1 tepsi fındıklı baklava siparişi verdik. Ödemeyi banka kartıyla yaptık ve baklavayı bize söylenen zamanda teslim aldık. An...
Açılış için çok özel misafirlerim geldi. Misafirlerim için bir adet cevizli, bir adet fıstıklı baklava sipariş ettim Mehmet Yıldırım'dan. Daha öncesinde kalitesine güvendiğim Mehmet Yıldırım, bu sefer beni ve kurumumu yarı yolda bıraktı. Resmen bir haftalık baklavayı kaldırırken baklavanın ikiye ayr...
02 Mayıs 2025 tarihinde, yani dün akşam saat 19:30 civarında Konya yolu üzerindeki şubenizden bir kilo fıstıklı ve yarım kilo cevizli baklava aldım. Baklavalar, daha önce yediğim Hacıbaba baklavalarıyla kıyaslandığında kaliteleri çok düşüktü. Sanki beş gün bekletilmiş gibiydi; ne tereyağı ne de şeke...
Yorumlar