to read complaints and reviews, or file yours.Hafızbaba Bitkisel Ve Kozmetik Instagram Satıcısından Aldığım Ürün İçin 1400 TL İade Talebi
8 Mart 2026 tarihinde Instagram üzerinden Hafızbaba adlı hesaptan ballı enginarlı deve dikeni macunu siparişi oluştururken, sadece ad, soyad ve adres bilgilerimi yazmama rağmen işlem tamamlanmış ve kapıda ödeme seçeneğiyle iki kutu ürün gönderilmiştir. Ödeme ve sipariş süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadığı için zaten baştan bir tereddüt yaşadım.
Kargo 20 Mart 2026 tarihinde elimize ulaştı ve arkadaşım kargoyu kapıda ödeme ile teslim aldı. Yaklaşık 1400 TL ödeme yapıldı. Ürün elimize ulaştıktan sonra satıcıya ulaşmak, muhatap bulmak konusunda hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Instagram üzerinden de bir muhatap bulamıyor olmamız sebebiyle bu alışverişi ve ürünü kesinlikle güvenli bulmuyorum.
Gönderilen iki kutudan birinin sadece kutusu açıldı, diğeri hiç açılmadan bekliyor. Kavanozların hiçbiri açılmadı, ürünü kullanmaya da başlamadık. Ürün ve satıcı hakkında kendimi güvende hissetmediğim için, bu ürünlerin iade alınmasını ve yaklaşık 1400 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
Sayın Fatma Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve güven kaybını anlıyor, bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini paylaşmanızdan dolayı teşekkür ediyoruz. 8 Mart 2026 tarihinde Instagram üzerinden yaptığınız siparişin işlem süreci ve kapıda ödeme yöntemiyle iki kutu ürünün size ulaşması konusundaki belirsizlikleri, ayrıca satıcıyla iletişim kurma konusunda yaşadığınız zorlukları dikkatle inceledik. Bu sorunu çözmek için aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. Satıcıyla telefon aracılığıyla doğrudan irtibat kurarak, iade ve geri ödeme sürecinin nasıl işleyeceği konusunda net bilgi alacağız. 2. Müşteri Destek Ekibimiz, sürecin takibini üstlenerek size düzenli olarak güncel durumu bildirecek ve gerekli tüm iletişim detaylarını sağlayacaktır. Satıcı iletişim bilgilerini en kısa sürede sizinle paylaşacak ve iade talebinizin hızlı bir şekilde işleme alınmasını sağlayacağız. Her aşamada sizinle iletişimde kalacağız, böylece sürecin şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini temin edeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına üzerimize düşeni yapacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
