to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Sipariş Bilgilendirmesi Ve Kargo Yok
14 Mart 2026 tarihinde Instagram reklamı üzerinden yönlendirildiğim hafizbaba. Online internet sitesinden ballı enginarın deve dikeni macunu siparişi verdim. Kavanoz halinde olan bu ürün için Yapı Kredi Bankası kredi kartımla iyzicocosmosfood adına 638,40 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem 14 Mart saat 10:43’te gerçekleşti ve sipariş numaram Gain4G0C5 olarak görünmektedir.
Ödeme yapmama rağmen ne e-posta adresime ne de telefonuma siparişimin alındığına, hazırlanma ya da kargo sürecine dair hiçbir bilgilendirme gelmedi. Bugün 20 Mart ve hâlâ siparişle ilgili en ufak bir bilgiye sahip değilim. Web sitesindeki WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ödeme alınmasına rağmen ürünün gönderilmemesi ve iletişim kanallarından yanıt alınamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişini verdiğim ballı enginarın deve dikeni macununun en geç 5 gün içinde kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde 638,40 TL tutarındaki ödemenin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Hafizbaba tarafıma dönüş yaptı 2 gün içinde kargo gönderildi, siparişe istinaden üretim yapıldığı için gecikme olmuş ama anlik haber verilmemesi konusunda gelişim sağlamaları gerektiğini bildirdim.
Sayın Eda Hanım, 14 Mart 2026 tarihinde Instagram reklamı üzerinden yönlendirilerek internet sitemizden "ballı enginarın deve dikeni macunu" ürününü sipariş ettiğinizi ve 638,40 TL tutarındaki ödemenizi 10:43'te Yapı Kredi Bankası kartınızla almış olduğunuzu öğrenmiş bulunmaktayız. Sipariş numaranızın Gain4G0C5 olduğunu ve bu süreçte size hiçbir bilgilendirme yapılmadığını, WhatsApp hattımız üzerinden de geri dönüş alamadığınızı belirtmişsiniz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetinizin farkındayız; bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini anlıyoruz. Siparişinizi derhal kontrol ediyor, ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini sağlıyoruz. Ayrıca, siparişinizin durumu hakkında sizi telefonla arayarak ayrıntılı bilgi vereceğiz. Bu süreçte yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşacağını temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sıska ürünü sipariş ettim ballı enginar göndermişler, iletişim numaraları geçersiz, Instagram dan yazıyorum cevap yok, yorum olarak yazıyorum siliyorlar, alt tarafı değişim istiyordum bu davranışlardan sonra kesinlikle ücret iadesi istiyorum