Çözüldü: Hafız Baba Bitkisel ve Kozmetik Ödenen 808,20 TL’lik Siparişin Ürün Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Cemre · 2026-03-24T15:45:33+03:00

22 Mart tarihinde internet üzerinden Hafızbaba isimli firmadan enginarlı deve dikeni macunu siparişi verdim. Site üzerinde form doldurarak tüm bilgilerimi girdim ve 808,20 TL ödeme yaptım. Ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen o günden bu yana ne bir SMS, ne bir bilgilendirme mesajı aldım. Sipariş sonrası belirtilen telefon numaralarını aradığımda ya telefonlar hiç açılmıyor ya da numaralar kullanılmıyor görünüyor. Karşıma muhatap çıkmadığı için ne siparişimle ilgili bilgi alabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebiliyorum. Ortada ciddi bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum. Tarafıma herhangi bir ürün gönderilmediği ve iletişim kurulamadığı için ödediğim 808,20 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.

Cemre

Teşekkürler

Hafız Baba Bitkisel ve Kozmetik

Sayın Cemre Hanım, 22 Mart'ta Hafızbaba firmasından verdiğiniz 808,20 TL tutarındaki Enginarlı Deve Dikenî macunu siparişiniz ve sonrasında yaşadığınız iletişim sorunu nedeniyle duyduğunuz mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Ödeme dekontunuzu elinizde bulundurmanız ve siparişinizle ilgili hiçbir bilgilendirme alamamanız gerçekten üzücü bir durum. Şikayetiniz kapsamında hemen şu adımları atacağız: - Siparişinizin ve kargo durumunun detaylı olarak sistemimizde sorgulanması; - Sizle telefon ve e‑mail yoluyla doğrudan iletişime geçilerek mevcut durumun net bir şekilde bildirilmesi. Bu süreçte, siparişinizin hâlâ gönderilmemiş olması durumunda ödediğiniz 808,20 TL’nin en kısa sürede tam iadesini gerçekleştireceğiz. İade işlemi tamamlandığında size ayrı bir bildirimde bulunacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını teminen çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi