to read complaints and reviews, or file yours.24369 Numaralı Sipariş Gönderilmedi, Tam İade Talebi
Instagram reklamı üzerinden yönlendirildiğim hafizbaba. Online sitesi üzerinden Hafızbaba markasına ait Sıska Macun ürününden 3 kavanoz sipariş verdim. 24369 numaralı bu sipariş için kredi kartıyla toplam 638 TL ödeme yaptım. Ödeme üzerinden yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş sonrasında sitede yer alan WhatsApp telefon numarası üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne sipariş durumumla ilgili bilgi veriliyor ne de muhatap bulabiliyorum.
Bu şartlarda firmaya olan güvenim tamamen sarsıldığı için ürünleri artık istemiyorum, 24369 numaralı siparişe ait ödediğim 638 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zafer Bey, Instagram reklamı üzerinden yönlendirdiğiniz ve 24369 numaralı siparişinizde 3 kavanoz Sıska Macun için ödediğiniz 638 TL tutarıyla ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle okuduk. Siparişinizin 7 gün boyunca ne gönderildiği ne de kargoya verildiği konusunda bilgi alamamanız, bizimle iletişime geçmeye çalıştığınızda yanıt alamamanız tamamen kabul edilemez bir durum ve bu durumun güveninizi sarsmış olmasından dolayı çok üzgünüz. Bu süreci telafi etmek amacıyla, ödediğiniz 638 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede iade edilmesini sağlayacağız. İade işlemini tamamladıktan sonra tarafınıza bir onay mesajı göndereceğiz. Ayrıca, WhatsApp üzerinden gelen mesajlarınıza yanıt süremizi hızlandırdık ve öncelikli olarak sizinle telefonla iletişime geçerek sipariş durumunuzu ve iade sürecini ayrıntılı olarak anlatacağız. Böylece benzer bir gecikmenin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almış olacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, bu durumun bir daha tekrarlanmaması adına tüm süreci yakından takip edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
