to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişim Sağlanamadı
15.03.2026 tarihinde Instagram’da “hafızbaba” isimli hesaptan yönlendirildiğim hafızbaba. Online sitesi üzerinden “Sıska” isimli macunu sipariş verdim. Ödemeyi iyzico aracılığıyla İş Bankası kredi kartımla 957,60 TL olarak yaptım ve işlem sonrası herhangi bir bilgilendirme mesajı veya maili almadım. Sipariş numaram 21737’dir.
O günden bu yana siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ne kargoya verildiğine dair bir bildirim geldi ne de site üzerinden veya başka bir kanaldan bilgilendirme yapıldı. Firma ile iletişime geçmek için e-posta gönderdim ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, telefonla da ulaşamıyorum.
Hem ödemenin alınmış olması hem de bu kadar süre geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Öncelikli talebim, ödediğim ücret karşılığında sipariş verdiğim ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılması ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasıdır.
Firma aradı ilgeleniyorlar teşekkürler
Firma aradı ilgileniyorlar teşekkürler
Sayın Halil Bey, 15.03.2026 tarihinde Instagram’da “hafızbaba” hesabı üzerinden “Sıska” macununu sipariş ettiğinizi ve 957,60 TL tutarındaki ödemenizi iyzico aracılığıyla gerçekleştirdiğinizi, ancak siparişinizle ilgili hiçbir bilgilendirme almadığınızı üzülerek öğrendik. Sipariş numaranız 21737 ve bu süreçte hem e‑posta hem de telefonla geri dönüş alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlayışla karşılıyoruz. Şu anda siparişinizin kargo aşamasına geçmemiş olması nedeniyle oluşan gecikmeyi telafi etmek için derhal harekete geçiyoruz. Kargonun en kısa sürede gönderilmesini sağlayarak, gönderi takibi ve tahmini teslim tarihi hakkında size anlık ve ayrıntılı bilgi vereceğiz. Bu bilgilendirmeyi aynı mesaj içinde paylaşacağız, böylece sürecin her adımını net bir şekilde takip edebileceksiniz. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun en kısa sürede çözülmesi için tüm kaynaklarımızı seferber ediyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
