Ödenen Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişim Sağlanamadı

15.03.2026 tarihinde Instagram’da “hafızbaba” isimli hesaptan yönlendirildiğim hafızbaba. Online sitesi üzerinden “Sıska” isimli macunu sipariş verdim. Ödemeyi iyzico aracılığıyla İş Bankası kredi kartımla 957,60 TL olarak yaptım ve işlem sonrası herhangi bir bilgilendirme mesajı veya maili almadım. Sipariş numaram 21737’dir.

O günden bu yana siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ne kargoya verildiğine dair bir bildirim geldi ne de site üzerinden veya başka bir kanaldan bilgilendirme yapıldı. Firma ile iletişime geçmek için e-posta gönderdim ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, telefonla da ulaşamıyorum.

Hem ödemenin alınmış olması hem de bu kadar süre geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Öncelikli talebim, ödediğim ücret karşılığında sipariş verdiğim ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılması ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasıdır.