to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Sistemde Görünmüyor Ve İletişim Kurulamıyor
18 Mart 2026 tarihinde Hafızbaba online sitesi üzerinden toplam 638,40 TL tutarında gıda ürünü siparişi verdim. Sipariş sonrasında SMS ile 24998 numaralı siparişimin oluşturulduğu bilgisi geldi ancak siteye girdiğimde “siparişlerim” kısmında bu sipariş hiç görünmüyor, ayrıca herhangi bir kargo veya süreç bilgilendirmesi yapılmadı.
Firma sayfasında iletişim için yalnızca WhatsApp hattı verilmiş. Bu hatta bugün yazmama rağmen mesajlar ulaşmıyor gibi görünüyor, herhangi bir geri dönüş alamadım. Aynı numarayı telefon ile aradığımda ise hat kapalı çalıyor ve kimseye ulaşamıyorum.
Hem ödediğim ücretin karşılığı olan ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını hem de sipariş sürecimle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşın Hanım, 18 Mart 2026 tarihinde Hafızbaba online sitesinden 638,40 TL tutarında gıda ürünü siparişinizi vermiş ve 24998 numaralı siparişinizin oluşturulduğu bilgisini almışsınız. Ancak siparişinizin sistemde görünmemesi ve kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamamanız bizi derinden üzmüştür. Yaşadığınız bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını anlıyor ve en kısa sürede çözüm sunmak için harekete geçiyoruz. Siparişinizin sistemde yeniden oluşturulması ve kargo gönderim işleminin acil olarak başlatılması için hemen çalışmalarımızı başlattık. Ayrıca, sürecin her aşamasını size telefon ve e‑posta aracılığıyla düzenli olarak bildireceğiz. Böylece, ürününüzün ne zaman kargoya verileceği ve tahmini teslimat tarihini anbean takip edebileceksiniz. Bu sorunu en hızlı şekilde çözerek, siz değerli müşterimizle olan güvenimizi yeniden tesis etmeyi hedefliyoruz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için içten özürlerimizi kabul edin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
