Ödeme Alındı Ama Sipariş Sistemde Yok, İade Talebi

Instagram’da gördüğüm reklam üzerinden Hafızbaba Bitkisel ve Kozmetik Ürünler’in sitesine yönlendirildim ve 16.03.2026 tarihinde saat 08:52’de “3 al 2 öde” kampanyasıyla Sıska bitkisel karışım siparişi verdim. Ödeme aşamasını tamamladım, kartımdan tutar çekildi ve sadece “Merhaba, hafızbaba siparişini aldık! Sipariş No: #22612 - Toplam: tl.” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak siteye tekrar girdiğimde adıma herhangi bir sipariş görünmediğini fark ettim.

Ödemenin dekontunda firma unvanı Clasycare olarak geçiyor ve ödemenin iyzico üzerinden alındığını gördüm. Iyzico ile görüştüğümde, ödemenin aslında başarılı şekilde tamamlanmadığı, bu durumun firmaya iletilmesi gerektiği ve bu amaçla kullanmam için bir ödeme numarası paylaşıldığı ifade edildi. Ancak firma ile iletişim kuramadığım için bu bilgiyi iletme imkanım da olmadı.

Site üzerinde yer alan WhatsApp iletişim numarasına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Firmanın telefon numarasını aradığımda ise hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Şu an ne oluşturduğum sipariş sistemde görünüyor ne de ürünün kargoya verildiğine, kargo firmasına veya bir takip numarasına dair herhangi bir bilgi paylaşılmış durumda.

Ürüne ve siparişime ilişkin hiçbir bilgi verilmeyecekse ve gönderim bugün içinde yapılmayacaksa ödemenin derhal iadesini talep ediyorum. Ya siparişimin acilen kargoya verilip tüm detayların (kargo firması, takip numarası vb.) tarafıma iletilmesini ya da kartımdan çekildiğini gördüğüm tutarın eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.