Yanlış Gönderilen Ürün İçin Ücret Ve Kargo İadesi Talebi

Hr Butik’ten sipariş verdiğim tuniğin yerine tamamen yanlış bir ürün gönderildi. Ürünü bugün teslim aldım ve kutuyu açtığım anda sipariş ettiğim tuniğin gelmediğini gördüm. Üstelik bu sipariş için kargo ücretini de ben ödedim.

Hatanın firmaya ait olmasına rağmen, yaşadığım sorunla ilgili kendilerine ulaştığımda hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarıma/sorularıma cevap vermeyerek son derece sorumsuz davrandılar.

Ben bu hata nedeniyle hem ödediğim ürün ücretinin hem de ödediğim kargo bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Müşterinin hatası olmayan bir durumda yeniden kargo ücreti ödemek ya da mağdur edilmek istemiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.