Yanlış Renk Gönderimi Ve Haksız Ücret Talebi

Hr Butik’ten Mayıs ayında etek üst bir takım siparişi verdim. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan, siparişim yaklaşık iki ay gibi çok uzun bir sürenin ardından yeni yeni elime ulaştı. Ürün nihayet teslim edildiğinde ise sipariş verdiğim renkten farklı bir renk gönderildiğini gördüm.

Ürün bana yanlış renkte gönderildiği için değişim talep ettim; ancak buna rağmen benden 300 TL ücret talep ediyorlar. Hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen bu ücreti ödememi beklemelerini kabul etmiyorum. Kargo sürecindeki gecikme ve yanlış ürün gönderimi zaten mağduriyet yaratmışken, bir de müşteriden ek ücret istenmesi son derece haksız bir uygulamadır.

Yanlış gönderilen ürünümün, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan doğru ürünle değiştirilmesini veya talep etmem halinde ürün bedelimin eksiksiz iadesini istiyorum.