to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ve Etiketsiz Ürün Gönderimi Sonrası Uzun Süreli Değişim Beklemesi
Instagram’daki hr Butik sayfasından kareli iki etek siparişi verdim. Ürünler 6 Ocak Salı günü Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı ancak gelen eteklerin üzerinde beden etiketi yoktu ve gönderilen bedenler de istediğim beden değildi.
Durumu hemen firma ile paylaştım, görselleri de WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Buna rağmen bana, sipariş ettiğim ürünlerin aynısını gönderdiklerini söylediler. Israrla yanlışlık olduğunu belirttim ve sonunda değişimi kabul ettiler. Ertesi gün ürünleri değişim için kargoya verdim, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim geri geldi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.
Hr Butik ile WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya devam ediyorum ancak mesajlara çok geç dönüş yapıyorlar ve sürecimle yeterince ilgilenilmiyor. Yanlış beden ve etiketsiz ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, sipariş ettiğim ürünlerin doğru bedenle en kısa sürede gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hr Butik’in internet sayfası üzerinden iki adet 42 beden etek siparişi verdim. Ürünler 6 Ocak Salı günü elime ulaştı ancak eteklerde beden etiketi yoktu ve denediğimde bariz şekilde küçük olduklarını gördüm. Bunun üzerine 7 Ocak Salı günü ürünleri değişim için kargoya verdim ve durumu sayfaya bildirerek değişim talebinde bulundum.
Değişim talebimi oldukça zorlayıcı bir süreç sonunda kabul ettirdim ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne değişim yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi. 236PP5595Q numaralı siparişime ilişkin olarak hr Butik WhatsApp hattı üzerinden geçen salı günü yazdım, ertesi gün geri dönüş aldım fakat sonrasında tekrar yazmama rağmen bir daha cevap verilmedi. Mesajlarıma çok geç dönülmesi ve çoğu zaman hiç dönüş yapılmaması sebebiyle iletişim konusunda da ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Daha önce de buradan şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı için ikinci kez şikayet yazmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur oldum. Ürünler için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
