Satın Aldığım Elbise Hatalı Çıktı İade Ve Ücret Talebim Reddedildi

17 Eylül’de Hr Butik internet sitesinden 844PF1369C kodlu belden bağlamalı elbise satın aldım. Elbise, görseldekinden farklı bir renkte, oldukça kalitesiz kumaşla ve hatalı dikişlerle teslim edildi. Ürünün ayıplı olduğunu belirterek iade talebinde bulundum fakat iade kabul edilmedi. Yasal hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen, prosedürün bu şekilde olduğu söylenerek mağdur edildim.

Daha sonra değişim talep ettiğimde ise, ürün bedelinin yanında kargo bedelini de ödemiş olmama rağmen ve iade kargosunun 100 TL tuttuğunu belgelememe rağmen, ürün ücretinden 250 TL kesinti yapılacağı iletildi. Kargo fişini sunmama rağmen, “anlaşmamız bu şekilde” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk kez alışveriş yaptığım bu sitede, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve param halen butikte bekliyor. Kredi kartı ile toplam 700 TL ödeme yaptım. Yasal iade hakkımın kullanılmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.