İade Talebim Reddedildi Ve Fatura Gönderilmedi

Hr Butik’in internet sitesi üzerinden toplam 1.178 TL tutarında bir ürün satın aldım. Daha önce de defalarca kez siteden alışveriş yapmış, memnuniyet duymuş biri olarak bu kez yaşadığım süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürün bana ulaştığı gün denediğimde bedeni/uyması ile ilgili sorun yaşadım ve aynı gün site üzerinden iade kodu oluşturmaya çalıştım hata verdi. WhatsApp hattı üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak iade talebimin hiçbir şekilde kabul edilemeyeceği, sadece değişim yapabilecekleri söylendi.

Defalarca kez kendileriyle iletişime geçmeme rağmen, yasal hakkım olan ürün iadesini gerçekleştirmediler. Ayrıca özellikle istememe ve hatırlatmama rağmen faturamı da tarafıma göndermediler. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı iletmeme rağmen “genel olarak iade kabul etmediklerini” belirtmekle yetindiler.

Uzaktan satış yoluyla yaptığım bu alışverişte iade hakkımın tanınmasını, ödediğim 1.178 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve faturamın düzenlenerek gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.