Kol Uzunluğu Hatası Ve Cevapsız İade Talebi

Hr Butik’ten Instagram üzerinden S**** Elbise satın aldım. Ürün elime geçtiğinde elbisenin bir kolunun uzun, diğer kolunun ise bariz şekilde daha kısa olduğunu gördüm. Bu ürün için 2.500 TL ödedim.

Kargo cuma günü kuzenime ulaştı, ben de yaklaşık 3 gün önce elbiseyi teslim alıp denediğimde bu kusuru fark ettim. O günden beri yaklaşık 3 gündür Instagram üzerinden kendilerine ulaşmaya, değişim talebinde bulunmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar.

Üründe açık ve ciddi bir üretim hatası olmasına rağmen değişim için bile muhatap bulamıyorum ve bu süreçte değişim sürem de dolmak üzere. Kusurlu gönderilen bu elbise için artık değişim değil, ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve müşteri taleplerine geri dönüş yapılmasını istiyorum. Bir daha asla alışveriş yapmayacağımı da söylemek istiyorum ilk alışverişimde alırken dönüş var değişim istetince yok haram olsun param ben çapada sıcakta biriktirmiştim paramı hakkımı helal etmiyorum