Hr Butik’ten Yanlış Gönderilen Elbise İçin İade Ve Değişim Talebi

Hr Butik’ten 3.000 TL değerinde bir elbise sipariş ettim, ancak yerine 2.000 TL değerinde bambaşka ve daha ucuz bir elbise gönderdiler. Üstelik yanlış ürün gönderilmesine rağmen para iadesi yapmadıkları gibi, ne iade ne de değişim için bir kod paylaşıyorlar. WhatsApp ve Instagram üzerinden sürekli oyalıyorlar, net bir çözüm sunmuyorlar. Siparişime ve ödememe ait dekont ve sipariş numaram mevcuttur.

Bu firmayla daha önce de benzer bir sorun yaşadım. Aldığım elbiseyi hiç göndermemişler, ancak yaklaşık 1 ay sonra şikayet ettikten sonra ürünü yollamışlardı. Aynı mağduriyeti tekrar yaşamaktan dolayı son derece rahatsızım ve artık güven duymuyorum.

Yanlış gönderilen ürün için ya ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini ya da sipariş etmiş olduğum 3.000 TL değerindeki elbisenin acilen ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.