İade Talebim Yanıtlanmıyor Ve 300 TL Kargo Kesintisi Kesildi

Instagram üzerinden hr Butik adlı satıcıdan iki parça ürün satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra ikisini de üç iş günü içerisinde değişim için geri gönderdim. Ürünler ellerine ulaştı ancak o günden beri mesajlarıma çok geç ve yetersiz cevap veriyorlar, günde sadece bir mesajıma dönüş yapıyorlar ve net bir çözüm sunmuyorlar.

Başta değişim istediğimi belirtmiştim fakat değişim yapacağım ürünün aynısına kısa süre içinde neredeyse iki katı zam yaptılar. Maddi durumum buna elvermediği için değişimden vazgeçip açıkça para iadesi istediğimi belirttim.

Temmuz ayının 19’undan beri iade talebim olmasına ve ürünlerin kendilerine ulaşmış olmasına rağmen, ısrarla para iadesi yapmıyorlar ve sadece “değişim yapıyoruz, istediğiniz zaman değişim yapabilirsiniz” şeklinde cevap veriyorlar. Ayrıca iade sürecinde benden 300 TL kargo kesintisi yaptılar. Yaklaşık 20 gündür paramı almaya çalışıyorum, oyalandığımı düşünüyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Ürünleri kendilerine iade etmeme rağmen para iademin 300 TL kargo kesintisi dışında kalan tutarının derhal hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.