Hazırlanıyor Durumunda Kalan Siparişte Ücret İadesi Reddi

2 Eylül 2026 tarihinde hr Butik’ten sare oysh model pantolon ve yakası taşlı içlik siparişi verdim. Toplam 1.236,28 TL ödedim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi yok.

Firma ile iletişime geçtiğimde pantolonun şu an ellerinde olmadığını, şubeye geldiği zaman kargolanacağını söylediler. Ürünü iptal etmek ve ücret iadesi talep ettiğimde ise sipariş onaylandığı için iptal ve iade yapılamayacağını belirttiler. Ancak kendi sipariş sayfalarına girdiğimde bu pantolonla ilgili ön sipariş veya özel bir şartı belirten hiçbir ifade yer almıyor.

Ne ürünümü göndermeleri ne de ödediğim 1.236,28 TL’yi iade etmeleri konusunda bir adım atılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede kargoya verilmesini veya talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.