Ön Sipariş Bilgisi Verilmeden Satış Ve İade Sorunu

Hr Butik’in internet sitesinden “Yonca taşlı oysh yan bağlamalı takım” adlı elbiseyi 10 gün önce sipariş verdim (Sipariş No: 446JI3674P).
Sipariş sırasında ürünün ön sipariş kapsamında olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Ancak siparişi tamamladıktan sonra ürünün stokta olmadığını, üretimde olduğunu ve aslında ön sipariş verdiğimi söylediler.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak bana iade yapılamayacağı belirtildi. Ödememi kredi kartı ile 1.399 TL olarak yaptım.

Ürünün temin edilmemesi ve iade yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.