to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün İçin İade Reddi Ve Kargo Ücreti Talebi
Hr. Butik’ten 7 Eylül 2026 tarihinde NG-diva mürdüm rengi elbise siparişi verdim. Ürün 10 Eylül’de elime ulaştığında elbisenin üzerinde leke olduğunu gördüm ve bu ürünü acil olarak kullanmam gerekiyordu. Durumu kendilerine ilettiğimde ürünü yıkamamı söylediler, ancak yıkamama rağmen leke çıkmadı. Bunun üzerine ürünü 11 Eylül’de kargo ile geri gönderdim.
Firma bana sadece değişim olacağını, iade yapılmayacağını iletti. Ben de başka bir ürün seçmek zorunda kaldım. Ürün ilk başta bana lekeli ve hatalı geldiği için kargo ücretinin firmaya ait olması gerektiğini düşünürken, buna rağmen benden hâlâ kargo ücreti talep ediyorlar. WhatsApp üzerinden yazdığımda müşteri temsilcisine bağlanmakta çok zorlanıyorum, sürekli yapay zeka mesajları devreye giriyor ve net bir muhatap bulamıyorum. Kargo ücretini yalnızca aynı ürünü alırsam karşılayacaklarını söylüyorlar, ancak elbise onların hatalı ürünü nedeniyle artık işime yaramayacak.
Hatalı gönderilen ürün nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Ürün için iade hakkımın tanınmasını, iade kabul edilmeyecekse de en azından benden hiçbir şekilde kargo ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.
