Çocuğumun Dişi Kırıldı, Fora Zeytinindeki Çekirdek Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yemeksepeti Market üzerinden satın aldığım Fora siyah zeytin dilimlenmiş ürünü içerken, zeytin dilimleri arasından çıkan çekirdek nedeniyle yaklaşık üç hafta önce 3 yaşındaki oğlumun dişi kırıldı. Küçük bir çocuğun dişinin kırılması hem fiziksel acı hem de bizim için ciddi bir endişe sebebi oldu.

Olay sonrası Fora müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Bana sadece “size dönüş yapacağız” denildi, ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de en basitinden bir özür ifadesi kullanıldı. Yaşanan olay ciddiye alınmadı ve bu tavır, en az yaşanan fiziksel zarar kadar bizi üzdü.

Fora’dan, bu yaşanan talihsiz olay için en azından konuyu önemseyen bir geri dönüş yapılmasını ve yaşanan mağduriyet için içten bir özür bekliyorum. Çocuk sağlığı gibi hassas bir konuda daha duyarlı ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım göstermelerini istiyorum.