to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Takımlarda Renk Uyumsuzluğu Ve Defolar, İade Talebim Reddedildi
Hr Butik’ten internet sitesi üzerinden 2 adet takım siparişi verdim. Siparişim bugün elime ulaştı; ancak takımlardan birinin rengi görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor, diğer takımın ise dikiminde bariz defo ve hatalar bulunuyor. Buna rağmen ürünlerin indirimli olduğunu söyleyerek değişim ve iade talebimi kesinlikle kabul etmediler.
Sipariş verirken Mesafeli Satış Sözleşmesi onaylatılıyor; ancak yaşadığım süreçte bunun tamamen güven vermek ve tüketiciyi yanıltmak için konduğunu, sonrasında ise “indirimli ürün, değişim ve iade yok” denilerek sözleşmenin hiç dikkate alınmadığını gördüm. Sitede neredeyse tüm ürünler indirime sokulup bu yolla değişim ve iade hakkı fiilen ortadan kaldırılıyor.
Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde 621CB4351Q numaralı siparişime ilişkin hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, değişim ya da iade alamayacaklarını söylediler. Ürünü beğenmeyen veya sorun yaşayan müşteriye karşı kullanılan üslup da son derece kırıcı ve saygısızdı. Şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen bu durumdan rahatsızlık duymadıklarını, yasal hakları umursamadıklarını net bir şekilde hissettirdiler.
Toplamda 1.700 TL tutarında, online ödeme ile satın aldığım bu ürünler için ayıplı ve görseldekiyle uyuşmayan takımların iadesi alınarak, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Sipariş ettiğim iki takımdan birinin rengi görsellerle hiç uyuşmuyor, diğerinde ise dikimde bariz defolar var. İndirimli olduğu gerekçesiyle değişim ve iade talebim kesinlikle reddedildi. Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde 621CB4351Q numaralı siparişimle ilgili hiçbir yardım sunulmadı, üslup kırıcı ve saygısızdı. Şirketin itibarını önemsemediğini ve dolandırıcı olduklarını hissettim. Ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
