6.270 TL’lik Alışverişte İade Reddedildi Ve Yanlış Ürün Gönderildi

Instagram üzerinden “Hr butik” adlı hesaptan 21 Haziran tarihinde toplam 6.270 TL tutarında havale/EFT ile alışveriş yaptım. Ürünler 24 Haziran’da elime ulaştığında hem eksik hem de yanlış gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine para iadesi talep ettim ancak iade talebim reddedildi, sadece ürün değişimi yapabileceklerini söylediler.

Daha sonra firmanın adresine bizzat gidip ürünleri teslim ederek iade talebimi tekrar ilettim. Buna rağmen para iadesi kesin olarak yapılmayacağını, sadece başka ürün almam gerektiğini, paranın kendilerinde kalacağını belirttiler. Ben de yeniden ürün seçip sipariş verdiğimde bu kez de gelen ürünler görsellerdeki ile aynı renk değildi ve beden olarak da uymadı.

Şu anda elimde hem yanlış hem eksik ve bana olmayan ürünler var, üstelik ödediğim 6.270 TL’yi de geri alamıyorum. Sorun tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen para iadesinin yapılmamasını ve sürekli yanlış/uygunsuz ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.