Kirli Ve Kontrol Edilmemiş Pantolon Teslimatı

75962071531 numaralı siparişimi 30.03.2026 tarihinde HM Online sitesi üzerinden verdim. Siparişim olan pantolon bugün, 02.04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak paketi açtığım anda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürün kıl, tüy ve pislik içinde, tamamen kontrol edilmemiş bir şekilde gönderilmişti. Temiz ve yeni bir ürün beklerken bu halde bir pantolonla karşılaşmak, marka hakkındaki güvenimi ciddi şekilde sarstı.

HM gibi bir firmaya bu dikkatsizliği ve özensizliği asla yakıştıramadım, benim için güvenilirlik tamamen bitmiş durumda. Üstelik aynı bedende başka stok olmadığı için ürünü değiştirme imkanım da yok, bu nedenle iade de düşünmüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz durumla ilgili olarak firmadan bir açıklama ve özür beklememe rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünler müşteriye gönderilmeden önce mutlaka titizlikle kontrol edilmeli ve böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını, ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklama ve özür verilmesini istiyorum.