Eksik Teslimat Ve Kaba Davranışlarla Karşılaştım

06 Eylül'de Ankara Etimesgut Sincan Güven Halı Yıkama firmasına 10 adet halımı, 209 numaralı sipariş kodu ile teslim ettim ve 2200 TL ödememi elden, nakit olarak yaptım. Halılarım teslim edildiğinde bir tanesinin eksik olduğunu fark ettim. Eksik olan halı 4 m²'lik Kaşmir bir halıydı. Durumu hemen firmayı arayarak bildirdim; ancak ilk olarak firma sahipleri telefonda kaba ve suçlayıcı bir üslupla karşılık verdi. Halının fotoğrafını göndermeme ve gelip bakabileceğimi belirtmeme rağmen, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tavır sergilediler, hatta telefonu yüzüme kapattılar.

Daha sonra tekrar aradığımda, şoförün halıyı arabada unuttuğu söylendi ve şoförü aramam istendi. Şoförle görüştüğümde de aynı şekilde kaba bir tavırla karşılaştım ve cumartesi günü aramama rağmen halıyı ancak pazartesi getirebileceğini belirtti. Firmayı tekrar aradığımda ise yine şoförü suçlayan bir yaklaşım sergilendi ve tekrar şoförle iletişime geçmem istendi. Son aramamda da şoför, halıyı getirmeyeceğini ve aynı kaba üslubu sürdürdü. Tüm bu süreçte firmadan hiçbir özür ya da çözüm odaklı yaklaşım görmedim.

Bu firmada çalışanların kaba ve saygısız tavırlarının herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Firmadan herhangi bir beklentim yok, çünkü çözüm sunacaklarını düşünmüyorum.