to read complaints and reviews, or file yours. 
08.09.2025 tarihinde Güven Halı Yıkama’yı arayarak Çankaya, Ankara bölgesinde halı yıkama hizmeti almak istediğimi belirttim. Telefonda, halıların 12.09.2025 tarihinde alınabileceği ve en geç saat 13.00’e kadar alınacağı söylendi. Özellikle çalıştığım için bu saate kadar alınmasının önemli olduğunu belirttim ve onay aldım. Ancak, belirtilen saate kadar ne arayan oldu ne de gelen. Saat 12.30’da tekrar aradığımda, telefondaki kişi kaba bir üslupla “Saat 1’e daha var, gelirler” dedi. Saat 13.00’ten sonra çıkmam gerektiğini, bu nedenle arayıp bilgilendirilmeyi rica ettim. Bir süre sonra arayan başka bir kişi, halıları almaya geleceklerini ancak 2-3 saatten önce gelemeyeceklerini söyledi. Bekleyemeyeceğimi ilettiğimde ise yine kaba bir şekilde “o zaman başka bir yere verin. Halılarınızı” cevabını aldım.
Daha sonra firmayı tekrar arayarak yetkili veya firma sahibiyle görüşmek istediğimi belirttim. Ancak telefondaki kişi, derdimi ona anlatmamı söyleyerek yetkiliyle görüşmeme izin vermedi. Sonuç olarak muhatap bulamadım ve siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Firmanın personellerinin kaba ve ilgisiz tavırlarından dolayı mağdur oldum.
Şirket üst yönetimine veya sahibine ulaşamadığım için şikayetimi buradan iletmek istiyorum. Bu yaşadıklarımı paylaşmamın sebebi, hem firmanın bu konuda dikkatli olmasını sağlamak hem de hizmet almak isteyen kişilerin karşılaşabilecekleri tavır hakkında bilgi sahibi olmalarıdır.
27.06.2025 tarihinde Ankara Ay Halı Yıkama’ya sekiz adet halımı standart hizmet kapsamında teslim ettim. Halılarımın teslimatı yaklaşık 15 gün sürdü. Gelen halılarımın yıkanmadığını, üzerinde lekeler olduğunu ve genel olarak çok kötü durumda olduklarını fark ettim. Bu nedenle halılarımı tekrar yıkam...
Güven Halı Ankara'ya halılarımı yıkatmak için kayıt açtırdım. Sitede oturduğum için 10-18 saatleri dışında içeri almıyorlar. Dün halı yıkamadan B**** Bey, beni saat 17:00'de arayarak bir saat içinde geleceklerini söyledi. Saat 19:05'te geldiler ve yanlarında güvenlikle telefon görüşmesi yapmama rağm...
25.09.2025 tarihinde Balıkesir Ezgim Halı Yıkama’dan halılarımın 10:00-12:00 saatleri arasında alınacağı bilgisi verildi. Ancak ekip saat 16:45’te geldi. Gecikmenin sebebini sorduğumda, personel son derece saygısız ve kaba bir şekilde halılarımı almadan evi terk etti. Ardından çağrı merkezini aradığ...
24 Ekim 2025 tarihinde Çankırı Merkez’de bulunan Başer Halı Yıkama’ya 8 parça halımı yıkamaları için teslim ettim. 31 Ekim’de halılarımı teslim aldım ancak, halılarım neredeyse hiç temizlenmemiş, verdiğim gibi kirli olarak geri getirildi. Ayrıca müşteri memnuniyeti konusunda da hiçbir ilgi gösterilm...
06 Eylül'de Ankara Etimesgut Sincan Güven Halı Yıkama firmasına 10 adet halımı, 209 numaralı sipariş kodu ile teslim ettim ve 2200 TL ödememi elden, nakit olarak yaptım. Halılarım teslim edildiğinde bir tanesinin eksik olduğunu fark ettim. Eksik olan halı 4 m²'lik Kaşmir bir halıydı. Durumu hemen fi...
Yorumlar