Güven Halı Yıkama'nın Randevuya Uymaması Ve Kaba Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

08.09.2025 tarihinde Güven Halı Yıkama’yı arayarak Çankaya, Ankara bölgesinde halı yıkama hizmeti almak istediğimi belirttim. Telefonda, halıların 12.09.2025 tarihinde alınabileceği ve en geç saat 13.00’e kadar alınacağı söylendi. Özellikle çalıştığım için bu saate kadar alınmasının önemli olduğunu belirttim ve onay aldım. Ancak, belirtilen saate kadar ne arayan oldu ne de gelen. Saat 12.30’da tekrar aradığımda, telefondaki kişi kaba bir üslupla “Saat 1’e daha var, gelirler” dedi. Saat 13.00’ten sonra çıkmam gerektiğini, bu nedenle arayıp bilgilendirilmeyi rica ettim. Bir süre sonra arayan başka bir kişi, halıları almaya geleceklerini ancak 2-3 saatten önce gelemeyeceklerini söyledi. Bekleyemeyeceğimi ilettiğimde ise yine kaba bir şekilde “o zaman başka bir yere verin. Halılarınızı” cevabını aldım.

Daha sonra firmayı tekrar arayarak yetkili veya firma sahibiyle görüşmek istediğimi belirttim. Ancak telefondaki kişi, derdimi ona anlatmamı söyleyerek yetkiliyle görüşmeme izin vermedi. Sonuç olarak muhatap bulamadım ve siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Firmanın personellerinin kaba ve ilgisiz tavırlarından dolayı mağdur oldum.

Şirket üst yönetimine veya sahibine ulaşamadığım için şikayetimi buradan iletmek istiyorum. Bu yaşadıklarımı paylaşmamın sebebi, hem firmanın bu konuda dikkatli olmasını sağlamak hem de hizmet almak isteyen kişilerin karşılaşabilecekleri tavır hakkında bilgi sahibi olmalarıdır.