Geç Teslimat, Eksik Ve Kirli Halı, Kötü Müşteri Hizmeti: Lavinya Temizlik'te Yaşanan Mağduriyet

2 Ekim'de Ankara Yenimahalle'deki Lavinya Temizlik Halı Yıkama firmasına toplam 5 halımı (bir yolluk, bir genç odası halısı ve diğer halılar) yıkamaya verdim. Halılarım yaklaşık 3 hafta boyunca teslim edilmedi ve 17 Ekim gecesi, saat 23:00 gibi geç bir saatte getirildi. Teslimat sürecinde defalarca aramak zorunda kaldım.

Teslim aldığımda 3 halımın yıkanmış olduğunu, ancak 2 halımın ise hiç yıkanmadığını fark ettim. Üstelik yıkanan halılar da temiz değildi ve pis kokuyordu. Firmayı aradığımda "Yıkadık, bizden daha mı iyi bileceksiniz? " şeklinde kaba bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şikayetimi iletmeme rağmen de hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hizmetin karşılığında 1000 TL peşin ödeme yaptım.

Yaşadığım mağduriyetin ardından firmadan sadece bir özür bekliyorum.