Gusto Mağazasında Çizik Kemer İçin Değişim Reddi

Maltepe Park AVM içerisinde yer alan Gusto mağazasından dün akşam 26y0231009 u009 siyah model kemeri satın aldım. Eve gittiğimde kemerin uç kısımlarında çizikler olduğunu fark ettim. Ertesi gün mağazaya geri giderek üründeki problemi anlattım ve değişim talep ettim.

Mağaza yetkilisi ürünü değiştiremeyeceklerini, incelemeye göndereceklerini söyledi ve 1-4-1706725 numaralı kayıt açıldı. Etiketi üzerinde olan, üzerinden 24 saat bile geçmemiş, gözle görülür kusurlu bir ürün için doğrudan değişim yapılmaması ve incelemeye gönderilmesi bana haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı geldi.

Gusto’nun bu üründe yaşadığım sorunla ilgili olarak değişim talebimi karşılamasını ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hareket etmesini bekliyorum.