Küflü Ve Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Teslimatı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

13/08/2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Gürmar Balçova şubesinden online market alışverişi yaptım. Siparişimde yer alan peynir ürünü, teslim aldığımda ambalajı açık, kokmuş ve küflüydü. Ayrıca ürünün son kullanma tarihi de geçmişti. Bu durum hem sağlık açısından riskli hem de büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Sipariş numaram: #10425559443. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve ödediğim 998 TL’nin karşılığında böyle bir hizmet almak istemezdim.

Beklentim, tarafıma bir özür ile birlikte ücret iadesi veya ürün değişiminin sağlanmasıdır. Konunun acilen incelenip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.