to read complaints and reviews, or file yours. 
22.06.2023 Gürgençler Mall Of İstanbul şubesinden iPhone 14 cihaz aldım. Cihazımın birkaç gün içerisinde fark ettim ki kamera etrafında beyazlıklar var, ayrıca ekranın sol alt kısmında tel veya kablo çıkıntısı gibi bir cisim var. Bugün, yani 1 Temmuz 2023 günü, önce Zorlu Apple mağazasına götürdüm. ...
İki aylık Apple iPhone 11 cihazımın üst kamera lensine toz kaçtı. 11 Haziran 2023 Ankamall Gürgençler'e cihazın Kamera ve ekran değişti. Ve tekrardan aynı şekilde kamera lensine toz kaçtı, kimse bir şey diyemiyor neden olduğunu adam akıllı cevap alamıyorum. Apple artık pişmanlık iki aylık cihazım da...
Ben iki hafta önce Mersin bayisine pil değişimi için gittim. Pil stokta olmadığı için telefon numaram alındı fakat aranmadı 0552*****86 aradım değişim yapılmıyor fakat Adana'da yapılıyor yani şimdi Adana'ya mı gitmem gerekiyor anlamadım. Bilinmeyen parça uyarısından bıktım
23.06.2023 Tarihinde yaptığım telefon alışverişini 2 saat sonra iptal etmeme rağmen firma ne siparişim düzgün bir şekilde iptal ediyor ne de kredi kartıma ücret iadesi yapıyor. 3 gündür kendilerini aramama rağmen geçiştiriyorlar ve bugün fatura da kesmişler. Kredi kartı ekstresi kesildi ve son ödeme...
24.06.2023 cuma günü oluşturduğum siparişim kargoya verilmiş. Fakat sonradan kargo iptal edilmiş. Gün içerisinde teslimat seçeneği dediği için bu firmadan aldım. Fakat ürünüm bugün 26.06.2024 olmasına rağmen hala kargoya verilmemiş. Onay sürecinde deyip duruyorlar. Bu kadar ilgisiz bir firma daha g...
24 Haziran cumartesi günü Mall Of İstanbul Gürgençler Apple mağazasından kapanışına yakın Apple saatime kordon almak için satış danışmanlarından yardım istedim. Gold rose renginde kordon var mı diye sordum Önce yok dediler. Sonra var deyip kasada ödeme yaptıktan sonra sonra mağaza personeline açarmı...
Dün Gürgençler firmasını telefon ile aradım ve çalışan ile aramda telefon değişimi için bir sohbet geçti. Apple resmi sitesinde yazan fiyat ile bana telefonda söylenen fiyat çok farklı. Diğer firmalar sitede yazan tutarı söylüyorlar ama Gürgençler farklı fiyat çıkarıyor. Sitede Optimum firmanız için...
01/06/2023 tarihinde Gürgençler store (www.gurgencler.com.tr) ’dan GRO000297988 sipariş numarasıyla Apple iPad 9. Nesil 64 GB 10.2inç Wi-Fi Tablet Uzay Grisi - MK2K3TU/A sipariş ettim. Yurtiçi Kargo ile 03/06/2023 cumartesi günü adresime teslim edildi. Ürünü çocuğuma karne hediyesi olarak sipariş et...
İPhone 13 için aldığım 600 TL tutarındaki buff marka kılıfımın yanları atmaya başladı. Satıcı firma Gürgençler Cepa mağazasına götürdüğümde aldığım cevap biz buna garanti vermiyoruz sadece satıyoruz oldu. Sadece satmayı bilen arkasında durmayan bu firma ile sorun yaşayan benim gibi çok mağdur olduğu...
Türk Telekom Gürgençler Hilltown mağazası çalışanı C*** ve adını öğrenemediğim diğer erkek şahıs, müşteri ile bağırarak ve saygısızca cevaplar vererek anlaşma yoluna gidiyordu. Şikayetçiyim. Ayrıca sorduğunuz sorulara çok fazla işten anlamadıkları için geçiştirerek cevap veriyorlar.
Beats Studio Buds kulaklık aldım ancak sorun yaşadım ve servise vermek için mağazaya gittim. Mağaza beni Maltepe Piazza'daki mağazalarının servis hizmeti verdiği yönlendirdi. Ancak mağazaya gittiğimde teknik servisin saat 19.00'a kadar açık olduğunu öğrendim. İstanbul gibi bir yerde kurumsal bir fir...
Gürgençler 'den herhangi bir ürün satın almadım. Benim ve yakınım adına asla bilgim ve onayım olmadan fatura düzenlenmiş. Bir ürün satın almadığımı belirterek yanlış fatura düzenlenip mail adresime gönderildiğini düzeltmelerini istediğimi söyledim. Hiçbir şekilde düzeltme veya bir çabaları olmadı. G...
Yaklaşık 2,5 sene önce aldığım Apple Airpods 2. Nesil kulaklık cihazımın sol mikrofonu arızalandı ve karşı tarafa ses gitmemeye başladı. Apple Servisi Gürgençler' i 08503028595 no çağrı merkezlerinden arayarak760049042 adres kodu ve GUR3028595 ücretsiz kargo numarası ile Apple Airpods 2. Nesil kulak...
Apple 14 cihazıma 400 lira ödeyip ekran koruyucu aldım. Ekran koruyucu 10. gününde hava aldı ve ekran yüzeyinden kalkmaya başladı. Mağazaya gittiğimde herhangi bir şekilde ürünü sahiplenmediler ve mağduriyetimi gideremeyeceklerini ilettiler. Şirketi aradığımda çağrı merkezinden de sonuç alamadım. Ek...
Maltepe Piazza AVM'deki Gürgençler AVM'de satış temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucu yanlış ürünü satın aldım. 20.06.2023 tarihinde Piazza Gürgençler'e iPhone 7plus için şarj aleti almaya gittim. 20W Şarj aleti alacaktım ama telefonuma uyumlu olmadığı için 5W olanı verdiler. 12W olan şarj aleti...
13/01/23 tarihinde Gürgençler'den aldığım iPhone 14 Pro 256 GB Telefon aldıktan sonra kısa bir süre sonra telefon görüşmesi yaparken karşı tarafa ses net gitmemeye ve kesik kesik gitmeye başladı, şar olurken aşırı ısınma ve uygulama ve oyun oynarken donma yapıyordu askere gittiğim için telefonu hazi...
15.06.2023 tarihinde öğrenci belgemle oluşturduğum siparişim 5 gün sonra iptal edildi. Öğrenci belgemde pasif yazdığı için iptal edilmiş. Öğrenci belgesi eklenirken bunu kabul ediyorsunuz karttan ücreti çekiyorsunuz ancak orada öğrenci belgesi pasif olamayacak şeklinde bir ibare yok. Ürünün fiyatı a...
İPhone 13 Pro max ürünüm güncelleme yapmadı ve sim kartı okumadı. Gürgençler'e gönderdim, cihazımı garanti kapsamı dışında bıraktılar ve cihazımı kutusu ile birlikte geri gönderdiler. Cihazım bana kutusuz iade edildi ve hiçbir sorumluluk kabul etmiyorlar. Cihaz ve kutu hakkında 10 üzerinden 0.
Gürgençler Ankamall yetkili serviste Airpods Pro cihazımın sol kulaklığı değişti. Ben bunun değiştiğine dair olan belgeyi kaybettim. Bende Gürgençler canlı desteğe bana belgeyi mail yoluyla atmalarını rica ettim ve bununla alakalı mail de attım kendilerine. Fakat Gürgençler'e mail atıyorum, canlı de...
18.06.2023 tarih saat 16:00 tarihinde telefonumu yetkili servis olan Gürgençler Ankamall AVM, Ankara - Apple Premium Reseller servisine götürdüm. Telefonumu ilk inceledikleri zaman telefonun çalıntı olduğu söylendi. Daha sonra inceledikleri zaman telefonun çalıntı olmadığı anlaşıldı. 2 saat içinde ç...
Cihaz iPhone 11 2.5 ay önce Gürgençler'den aldım ve 2-3 haftadan sonra kamera arızalandı. Gürgençler'in servisine götürdük, fatura verip iCloud yedeklemesini yaptık. Birkaç gün sonra 'cihazınız teslim edilmeye hazır' mesajı geldi ve cihazı teslim aldık. Fakat faturayı onaylamak için geç kalmışız ve ...
07.06.2023 saat 18.55 de iPhone 14 Pro max 256GB space Black cihazı aldım ürünü kutu açılımını mağazada yaptık arka kapak sol tarafında lekeli çizgiler mevcut 19. 10 da cihazı geri iade ettim değişim talebinde bulundum. Teknisyen arkadaşlar servis oluşturdu. Sıfır aldığım cihazla mağdur oldum 08.06....
03.08.2022 tarihinde Cevahir AVM'deki Gürgençler mağazasına Apple macbookair 2017 model bilgisayarın şarj probleminden dolayı teknik servise teslim ettim. Teknik servis teslim alırken, sorunu tespit etmek amacıyla şarj kablosunu ve Macbook'u ayrı ayrı denedi. Şarj kablosunun sağlam olduğunu sorunun ...
Apple yetkili servis (Gürgençler) kusurlu gelen telefonum için iade ya da değişime uygundur ifadesini yazmadı. Telefon bir günlüktü ve sorunun bizden kaynaklı olmadığı ifade edildi. Ancak değişim-iade ibaresi olmadığı için Trendyol hiçbir işlem yapmıyor. İlçede yaşıyorum. Servise ulaşmak için özel a...
Gürgençler, 2019 yılında kurulmuş olan bir Apple yetkili servis sağlayıcısı olarak hizmet vermektedir. Gürgençler, İstanbul, Mersin, Konya, Ankara, Edirne, Tekirdağ ve Hatay olmak üzere 7 ilde, toplamda 10 noktada hizmet vermektedir. Alışılagelmiş yetkili servis hizmetleri kalıplarını kırmak ve yüksek müşteri memnuniyeti sunan bir servis ağı oluşturmak amacı ile kurulan Gürgençler, tüm Apple cihazlarının yetkili servis hizmetlerini üstlenmekte olup, randevu sistemi ile çalışmaktadır. Apple cep telefonlarınızda ya da Apple bilgisayarlarınızda yaşadığınız sorunları gidermek için size en yakın Gürgençler bayisine uğrayabilir, randevunuzu oluşturduktan sonra deneyimli ve profesyonel teknik ekipten destek alarak cihazınızdaki sorunların çözülmesini sağlayabilirsiniz.
Eğer bir iPhone'unuz, iPad'iniz ya da Mac'iniz varsa, yaşadığınız teknik arızalar ve problemler ile ilgili Gürgençler bayilerinden destek alabilirsiniz. Cihazınızı servise vermek için öncelikle size en yakın Gürgençler şubesinden randevu almanız gerekmektedir. Randevunuzu oluşturmak için Gürgençler iletişim bilgilerinden yararlanabilir ya da servisin resmi internet sitesinde yer alan Online Randevu formunu doldurabilirsiniz. Randevunuzu oluşturduktan sonra, cihazınızı servise bırakmadan önce yapmanız gereken bazı önemli adımlar vardır. Öncelikle eğer cep telefonunuzu servise getirmeyi planlıyorsanız, iPhone'umu Bul özelliğini kapatmanız gerekecektir. Ardından cihazın BTK kayıt kontrolünü gerçekleştirmeli, kişisel veri koruma güvenliği açısından ürünü sıfırlamalı ve veri kaybı yaşamamanız adına verilerinizi yedeklemelisiniz. Bu işlemler tamamlandıktan sonra cihazınız, Gürgençler servisine verilmek üzere hazırdır. Gürgençler'de cihazınız, alanında uzman teknik personel ve profesyonel bir ekip tarafından incelenmekte olup, sorun tespiti en kısa sürede yapılmakta ve cihazınızdaki arızalar etkili bir şekilde giderilerek size geri teslim edilmektedir. Servise vermiş olduğunuz cihazınızın ne durumda olduğunu tespit etmek için dilerseniz Gürgençler resmi internet sitesinde yer alan Cihaz Sorgulama alanından takibini sağlayabilirsiniz. Mac, iPad ve iPhone hizmetlerinin yanı sıra diğer Gürgençler hizmetleri arasında Apple Watch, AirPods tamiri, Apple kimliği kurtarma, iPod problemleri, uygulama ve yazılım sorunları gibi servisler de bulunmaktadır. Daha fazla bilgi için Gürgençler müşteri hizmetlerini aramanız mümkündür.
Eğer son dönemde Gürgençler yetkili servislerinden hizmet aldıysanız, aldığınız hizmeti kalitesi ve profesyonelliği açısından burada yer alan Gürgençler Şikayetvar sayfası üzerinden paylaşabilirsiniz. Cihazınızın arızasının giderilip giderilmediğini, ne kadar sürede servisten çıktığını, servisteki personelden memnuniyetinizi ve benzeri geri dönüşlerinizi bu sayfamız üzerinden paylaşarak daha kapsamlı bir bilgi akışının oluşmasına katkıda bulunabilirsiniz. Bununla birlikte arızalanan bir Apple cihazınızı size en yakın Gürgençler yetkili servisine götürmek istiyorsanız, burada yer alan Gürgençler yorumlarını ve geri bildirimlerini okuyarak bayi hakkında daha detaylı bilgi edinebilirsiniz. Burada paylaşılan Gürgençler şikayet, görüş ve önerileri, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda marka yetkililerinin şikayet sahibi ile daha hızlı bir biçimde iletişime geçmesine olanak sunuyor. Gürgençler telefon ve diğer irtibat bilgileri için Sıkça Sorulan Sorular alanımızı ziyaret edebilirsiniz.