to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Ve Hazır Olmayan IPad Teslimatı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Marmara Forum zemin kattaki Gürgençler şubesine 29 Haziran’da iPad (a16) wıfı 128 GB Silver cihazımı garantiye gönderilmesi için teslim ettim. Kısa süre önce tarafıma SMS gönderilerek cihazımı teslim alabileceğim bildirildi.
Bugün uzak bir ilçeden, iş yerimden izin alarak saat 17.50 civarında Marmara Forum’daki mağazaya gittiğimde, bana gönderilen SMS’in yanlışlıkla atıldığı, cihazımın hazır olmadığı söylendi. Herhangi bir net tarih verilmedi, yalnızca “Sizi arayacağız” denilerek geri gönderildim. Hem yol hem zaman harcadım, işimden izin aldım ve planlarım bozuldu, bu durumda kendimi mağdur hissediyorum.
Yanlış SMS nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ipadimin kargoyla adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Kargoyla gönderim sağlanacak adresime
Kargo ile adresime gönderim yapılacaktı henüz yapılmadı aradığımda mağazayı şubede olduğu söylendi cihazın ama ilk baştada belirttiğim gibi kargo ile gönderim yapılmasını istiyorum bana uzak kalıyor daha önce gittiğimdeki sorunları yaşamak istemiyorum
