to read complaints and reviews, or file yours. 
AirPods Pro 2. nesil cihazımın sağ kulaklığına araç geçmesi sonucu kullanılamaz hale geldi ve sağ kulaklık parça değişimi için 16.09.2025 tarihinde Gürgenler Servis’e gönderdim. Kargomun tesliminden sonra üç gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadı, ancak 19.09.2025 tarihinde onay kaydı oluşturularak “işleme alındı” olarak sisteme yansıdı. O tarihten bu yana (toplamda dört gündür) herhangi bir ilerleme olmadı; ne bir ödeme talebi iletildi ne de sürecin hangi aşamada olduğu konusunda bilgilendirildim.
Servis takip numaram: 0000027513. Garanti kapsamı dışında olduğu için ücretli değişim yapılacağı belirtildi; ancak ücret ya da ödeme yöntemiyle ilgili de tarafıma bir bilgi verilmedi. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor. Daha önce ürünümü nasıl göndereceğimi sormak için aradığımda, telefonda 40 dakika beklemek zorunda kaldım.
Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
AirPods Pro 2 cihazımı Apple Store Gürgençler’den aldım ve fatura numaram GRG2025000037775’tir. Cihazı ilk aldığım günden bu yana, tüm aramalarda karşı tarafa sesim ya çok boğuk gidiyor ya da hiç gitmiyor. Bu sorun hem telefon aramalarında hem de diğer uygulama aramalarında sürekli olarak yaşanıyor....
10.08.2024 tarihinde Ankara Gürgençler Panora yetkili servisine garantisi devam eden Airpods Pro 2. Nesil kulaklığımı telefon görüşmelerinde sesim karşı tarafa gitmediği için teslim ettim. 15 iş günü geçmesine rağmen yasal hakkım olan 10 iş günü içerisinde tamiri gerçekleşmeyen ürünün aynısı veya be...
Apple iPhone 14 Pro Max cihazımda uzun süredir aşırı ısınma, mikrofon ve hoparlörle ilgili sorunlar yaşamaktaydım. Telefonumun garantisi devam ettiği için, 23.07.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Gürgençler Konya teknik servisine gönderdim. Cihazımın servis fiş numarası 0000014018’dir. Ancak süreçte...
21 Haziran’da Konya Gürgençler servisine AirPods Pro kulaklığımı, sol tarafta cızırtı ve çabuk şarj bitmesi sorunları nedeniyle garanti kapsamında teslim ettim. Teslim sırasında “000*****95” numaralı servis fişim verildi ve kulaklığımın işleme alındığı belirtildi. Ancak üzerinden uzun bir süre geçme...
2 aydır Gürgençler Ankamall yetkili servisine AirPods Pro 2 kulaklığımı götürüp getiriyorum. Şu an üçüncü kez değişecek ve değişti diye verdikleri her cihaz arızalı çıktı. Şu an yine serviste ve yine donanımsal hata var deyip değiştirecekler. Ayrıca sadece kulaklık değişiyor, ben cihazın kutusuyla t...
Yorumlar