to read complaints and reviews, or file yours.AirPods Pro 2’de Sürekli Devam Eden Ses Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
AirPods Pro 2 cihazımı Apple Store Gürgençler’den aldım ve fatura numaram GRG2025000037775’tir. Cihazı ilk aldığım günden bu yana, tüm aramalarda karşı tarafa sesim ya çok boğuk gidiyor ya da hiç gitmiyor. Bu sorun hem telefon aramalarında hem de diğer uygulama aramalarında sürekli olarak yaşanıyor.
Şimdiye kadar Apple teknik servisine 4 kez başvurdum. Önce sağ kulaklık, ardından sol kulaklık değiştirildi ancak sorun hâlâ devam ediyor. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım problem kalıcı olarak çözülmedi.
Bu nedenle mevcut cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Merhabalar, Şikayetim üzerine Gürgençler geri dönüş yaptı cihazı tekrar servise verdim ve cihaz hazır gelip alabilirsiniz dediklerinde cihazı alırken sağ ve sol kulaklığın değiştiği belirtildi. Cihazı aldıktan sonra kullanmaya başladım fakat sorunum aynı şekilde devam ediyor:ses boğuk ve karşı tarafa az gidiyor Bunu destekleyecek ses kayıtları ile birlikte tekrar servise cihazımı bıraktım. Bu cihazı son kez servise bırakıyorum ve bu sefer de ürün değişimi veya para iadesi olmaz ise Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım çünkü elimde kullanılmayan bir cihaz ile servis servis uğraşmak zorunda kalıyorum.
