to read complaints and reviews, or file yours. 
Gürgençler Diyarbakır Forum AVM şubesinden satın aldığım iPad 10. nesil tabletimde bir hata oluştuğu için ürünü servise teslim ettim. 19.02.2026 tarihinde tabletimi servisten teslim almaya gittiğimde, tableti şehir içinde elde taşımamak için sadece bir poşet rica ettim.
Ancak çalışanlar, poşetin sadece ürün satışı sırasında fişle birlikte verilebileceğini, bu nedenle bana poşet veremeyeceklerini söylediler. Sıfır ürün alırken verilen, maliyeti son derece düşük bir poşetin, servisten teslim aldığım ürün için “kural” gerekçesiyle verilmemesi hem müşteri memnuniyetine hem de mantığa aykırı bir uygulamadır.
Şu an şehir içinde elimde tabletle, poşet verilmediği için ürünü korumadan taşımak zorunda kaldım. Bu tavrın, müşteriyi sadece yeni ürün almaya zorlayan ve kendini değersiz hissettiren bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Bir servis süreci sonrası müşteriye en azından bir poşet temin edilmesinin bu kadar zor olmaması gerektiğini, bu yaklaşımın Gürgençler gibi bir markaya yakışmadığını ve müşterinin “kırgın” hissi yaşamaması için çok daha çözüm odaklı ve anlayışlı olunmasını talep ediyorum.
Apple iPad 10. Nesil tabletimi yaklaşık 8-9 ay önce Maltepe Piazza’daki Gürgençler mağazasından satın aldım. Cihazı ilk günden beri kullanırken aşırı ısınma sorunu yaşadım. Ayrıca açma kapama tuşunda kılcal bir çatlak oluştu ve zamanla ekrana baktığımda ekranın içinde toz biriktiğini fark ettim. Ta...
Gürgençler’den satın aldığım iPad Pro’mun sorunları nedeniyle iade talebinde bulundum. Ancak, Gürgençler’in müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlk e-postama ve ardından gönderdiğim iki ek e-postaya yanıt alamadım. Telefonla iletişim kurma çabalarım da sonuçsuz kaldı ve sadece...
Apple iPad Air marka tabletimde yaşadığım ısınma problemi nedeniyle 22.01.2026 tarihinde saat 10:05’te Ankara Ankamall AVM içerisinde faaliyet gösteren Gürgençler yetkili servisine başvurdum. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir gerekçe açıklanmadan ürünüm servis tarafından teslim alınm...
Piazza Gürgençler mağazasından aldığım iPad'imde bir süredir şarj olma ile ilgili problemler yaşıyordum. Bugün mağazaya götürdüm. Test edildi ve servise teslim ettim. Fakat kablosunu garanti kapsamı dışında tutuyoruz dediler. O sırada başka bir müşterinin aynı sorunla kablosunu garanti kapsamında ye...
İzmir Forum Bornova Gürgençler'den aldığım iPad imin hem gelme zamanı hem faturayı vermedeki aksaklıkları hem de aşırı saygısız tavrından çok rahatsızlık duydum bir daha asla tercih etmeyeceğim. Ürünün parasını nakit verdim fakat elimize paranın alındığına dair bir kağıt bile vermediler bir hafta so...
Yorumlar