to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Sorun Yok, Serviste Mağduriyet Var!
05.04.2025 tarihinde saat 15:00 civarında Gürgençler Cepa mağazasından iPhone 16 Pro marka cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra ön kamerası açılmamaya başladı. Bu nedenle cihazımı servise bırakmak için tekrar mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanları, sistemlerinde arıza olduğunu ve bu yüzden cihazımı servise kaydedemediklerini belirttiler. Herhangi bir süre veya çözüm önerisi sunulmadan mağazada bekletildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca bana herhangi bir belge ya da kayıt numarası da verilmedi.
Bu tarz bir durumun Apple gibi büyük bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Cihaz satışı sırasında sistemde hiçbir sorun yokken, arıza kaydı oluşturmak istediğimde sistem arızası bahanesiyle mağdur edildim. Cihazım garantili olmasına rağmen servis hizmetinden yararlanamıyorum.
Cihazımın arıza kaydının, gerekirse manuel olarak, müşteri memnuniyetim adına acilen oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
