Satın Alınan İphone 17 Pro Max Teslim Edilmedi, Net Bilgi Ve İade Talebi

14.10.2025 tarihinde Viaport Gürgençler şubesinden iPhone 17 Pro Max model telefonu tek çekim kredi kartı ile satın aldım (Belge No: ent-006861). Satın alma sırasında ürünün 4-6 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm halen tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat sürecini sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgi veremediklerini ve bayiye yönlendirdiklerini belirttiler. Bayi ise en erken kasım sonu teslimat olabileceğini, kesin bir tarih veremediklerini söyledi. Hem verilen teslimat süresi çoktan aşıldı hem de süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Bir an önce ürünümün teslim edilmesini veya en geç hangi tarihte teslim edileceğine dair kesin bilgi verilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, satışın iptal edilip bekletilmeden, hızlı bir şekilde ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.