Muhasebe Onayı Olmadan Ödeme Bekletilmesi Ve Karton Çanta Ücretlendirmesi

03 Mart 2026 tarihinde kurumsal bir müşteri olarak Ankara Cepa Gürgençler şubesinden 2 adet telefon satın aldım. Toplam 220.000 TL ödemeyi yaptım, ödeme hesaplarına geçmiş olmasına ve dekontu kendilerine göstermeme rağmen, muhasebe onayı olmadan işlem yapmak istemediler ve beni gereksiz şekilde beklettiler. Mağaza müdürü de hiçbir yetkisinin olmadığını belirterek sürece müdahale etmedi.

Kurumsal bir müşteri olarak güven ve incelik beklerken bu yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca aldığım 2 ürün için yalnızca 2 adet karton çanta talep etmeme rağmen, bunlar için de 40 TL ücret alınıp fatura edildi. Böyle bir tutarın karton çanta için talep edilmesi ve bunu müşteriye ayrıca fatura etmeleri, kurumsal bir firmaya yakışmayan bir uygulama oldu.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, hem ödeme onayı sırasında karşılaştığım gereksiz bekletmenin hem de karton çanta için alınan ücretin gözden geçirilmesini ve bu tutarın iadesini talep ediyorum. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını rica ederim.