Ana Sayfa
Gürgençler
Logitech Crayon Kalemim 3 Ayda Arızalandı Ve Garanti Sürecinde Dönüş Alamıyorum

ID:33719803

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Logitech Crayon Kalemim 3 Ayda Arızalandı Ve Garanti Sürecinde Dönüş Alamıyorum

Kadir

Gürgençler

20 Eylül 2025 14:14

864

Logitech Crayon USB-C model dijital kalemi, 3 ay önce Mersin Forum’daki Gürgençler Apple mağazasından satın aldım. Ürünü garanti kapsamında kullanmama rağmen, satın aldıktan sadece 3 ay sonra kalem şarj olmamaya ve çalışmamaya başladı. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve kalemi şu anda hiç kullanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Penta ile iletişime geçtim, bana mail atmamı söylediler ve gereken bilgileri mail yoluyla ilettim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün faturası elimde mevcut, fatura numaram: grg2025000104998.

Garanti kapsamında, arızalı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede hızlı dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ederim.

Gelişme

07 Ekim 2025 14:33

Mersin Forum Gürgençler mağazasından yaklaşık 3 ay önce satın aldığım kalem arızalı çıktı. Ürünün bozuk olduğuna dair iade raporunu, ilgili firmanın bana iletmesi üzerine aldım ve bu raporu 1 hafta önce mağaza temsilcisine WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen 2.300 TL tutarındaki iadem henüz yapılmadı.

Mağaza ile telefonla iletişime geçtiğimde, karşı firmadan haber beklediklerini belirttiler. Fakat firma, raporu doğrudan mağazaya değil bana ileteceğini ve benim mağazaya iletmem gerektiğini söyledi. Ben de raporu Gürgençler’e ilettim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen iade sürecim gereksiz yere uzatılıyor.

İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağazanın bu konuda daha hızlı ve çözüm odaklı hareket etmesini talep ediyorum.

Gürgençler

08 Ekim 2025 16:38 (Şikayetten 18 gün sonra)

Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

Kadir

10 Ekim 2025 16:30

Hayır sorunum çözülmedi. İadem yapılmadı. Ve şu an ne durumda olduğu hakkında hala bilgim yok

Kadir

10 Ekim 2025 16:33

Ayrıca verilen numarayı aradığım zaman 45 dakika bağlanmak için bekliyorum. Vasat kesinlikle kimsenin tercihi olmamalı. Ürünün hakkında herhangi bir bilgi için bile 45 dakika bekletmek nedir ya.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kutlu sonuçtan hiç memnun değil

Gürgençler Teknik Servis Yardımı Ve Garanti Kapsamındaki Talepler

Kutlu

Gürgençler

23 Ocak 2024 20:07

3.459

30 Aralık 2022 tarihinde Apple Pencil 2. Nesil aldım. Ancak geçenlerde kalemin ucu yere düşerek kırıldı. Orijinal bir uç satın aldım fakat kalem çalışmıyor. Tablet modelim iPad mini 6. Nesil ve kalem hiçbir şekilde işlev görmüyor. Aldığım yer olan Gürgençler servisine gönderdim, bana ücretli değişim...

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Apple Watch'ın Çizik Çıkması Ve Mağaza Çözüm Sürecindeki Sorunlar

Ozan

Gürgençler

07 Temmuz 2025 12:27

827

Mersin Forum Gürgençler mağazasından aldığım Apple Watch Series 10 46mm saati, mağaza içerisinde çalışanların gözü önünde açtım ve saatin ekranının çizik olduğunu fark ettim. Sonrasında çalışanlar, sorunu çözmek yerine problemi daha da büyüttüler. Saatin yenisini veremeyeceklerini söylediler ve beni...

Aldığım Apple Watch'ın Çizik Çıkması Ve Mağaza Çözüm Sürecindeki Sorunlar

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Gürgençler Garanti Kapsamındaki Kablo Sorunu

Serkan

Gürgençler

02 Ocak 2024 19:21

3.227

Gürgençler Apple'dan garantili olması için 13 Mart 2023 tarihinde 429 TL ödeyerek iPhone lightning kablo satın aldım. Ancak, iPhone kablosu üzerinde herhangi bir ezilme, kırılma veya sıkışma izi olmamasına rağmen, bugün Gürgençler Konya Apple yetkili servisine götürdüm. Tüketici haklarının korunacağ...

Gürgençler Garanti Kapsamındaki Kablo Sorunu

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Gürgençler Ürünüm İşlem Görmeden İade Edildi!

İbrahim

Gürgençler

11 Aralık 2023 21:12

3.817

Merhabalar, 26.11.2023, 13:53:05 tarihinde, C02GN3BVQ6LR seri numaralı Macbook Air cihazımı Ankamall Gürgençler Apple yetkili teknik servisine teslim ettim. Teslim ederken cihaz hakkındaki sorunlarım aşağıdaki gibidir: - Klavye üzerinde herhangi bir tuşa dokunduğumda basmıyor, cihazımı kapatıp açmam...

Gürgençler Ürünüm İşlem Görmeden İade Edildi!

Mahir sonuçtan hiç memnun değil

Gürgençler Mersin Marina Garanti Kapsamında Ürünüme Bakmıyorlar

Mahir

Gürgençler

30 Nisan 2024 00:11

4.438

28/04/2024 tarihinde telefonum şarj olmuyor diye telefonumu (iPhone 13 beyaz 128GB) Apple Gürgençler Mersin Marina servisine garanti kapsamında gönderdim. Yapılan testler sonucunda telefonumun “Face ID ve ahizesinde ses sorunu” da belirlendi. 29/04/24 tarihinde 24 saat olmadan telefonumun ücretli on...

Gürgençler Mersin Marina Garanti Kapsamında Ürünüme Bakmıyorlar

Video Şikayetler Tümünü Gör

Öne Çıkan Konular

Gürgençler fatura Gürgençler garanti Gürgençler iletişim Gürgençler mail Gürgençler çalışan

Benzer Şikayet Yaz

Logitech Crayon Kalemim 3 Ayda Arızalandı Ve Garanti Sürecinde Dönüş Alamıyorum

Gelişme

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Gürgençler Teknik Servis Yardımı Ve Garanti Kapsamındaki Talepler

Aldığım Apple Watch'ın Çizik Çıkması Ve Mağaza Çözüm Sürecindeki Sorunlar

Gürgençler Garanti Kapsamındaki Kablo Sorunu

Gürgençler Ürünüm İşlem Görmeden İade Edildi!

Gürgençler Mersin Marina Garanti Kapsamında Ürünüme Bakmıyorlar

Video Şikayetler Tümünü Gör

Gürgençler İlgisizlik Ve Gerçek Dışı Arıza Tespiti Ücret Talebi!

Gürgençler Airpods Pro 2 Hüsranı!

Gürgençler'de Servise Verdiğim Telefonum Tamamen Başka Bir Halde Geldi!

İstMarina Gürgençler iPad Ve Apple Pencil'da Aşınmasına İlgisiz!

Gürgençler Gereksiz Yere Benden 44.000 TL Ücret İstedi!

Gürgençler Ücret Alıp İşlem Yapmadan Cihaz Gönderdi!

Öne Çıkan Konular