to read complaints and reviews, or file yours.Gürgençler Garanti Kapsamındaki Kablo Sorunu
Gürgençler Apple'dan garantili olması için 13 Mart 2023 tarihinde 429 TL ödeyerek iPhone lightning kablo satın aldım. Ancak, iPhone kablosu üzerinde herhangi bir ezilme, kırılma veya sıkışma izi olmamasına rağmen, bugün Gürgençler Konya Apple yetkili servisine götürdüm. Tüketici haklarının korunacağını düşünürken, servisteki çalışan arkadaş henüz kabloyu görmeden 'kablo kirli, üzerinde lekeler var, garanti dışı olabilir' diyerek ön yargılı bir tutum sergiledi. Servis sonucu henüz belli değil, ancak sonuç garanti dışı olarak belirlenirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Yetkili servise soruyorum; 7 ay kullanılan şarj kablosunu nasıl getirmemiz bekleniyor? Çamaşır suyuna mı batırıp getirmemiz gerekiyor? Sonucu bekleyip göreceğiz.
Tüm kamuoyuna sunmak için bilgilendirme gereği duyduğum için bunu yazıyorum. Dün yaptığım itiraz neticesinde Gürgençler müşteri hizmetleri yetkilisi bir arkadaş bugün aradı ve teslim ettiğim ürünün üstünde diş izleri olduğunu ve bundan dolayı garanti dışı olduğunu iletti. Ürünün resimlerini istediğimde bana teslim ettiğim ürünü dahada zarar verilmiş şekilde çekilmiş resimlerini attı. Ben Gürgençler servisinin içinde çektiğim resimlerle bana yollanan resimleri karşılaştırdığımda kesinlikle farklı olduğu belli. Ben hakkımı sonuna kadar savunacağım, ama bu süreçte Gürgençler denilen sözde firmadan alışveriş yapacaklar umarım bu yazdıklarımı okurlar. Bunu öncelikle hukuk önünde ve sonrasında tüm sosyal platformlarda dile getireceğim.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-22:00 Cumartesi : 12:00-22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
