to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Apple Watch'ın Çizik Çıkması Ve Mağaza Çözüm Sürecindeki Sorunlar
Mersin Forum Gürgençler mağazasından aldığım Apple Watch Series 10 46mm saati, mağaza içerisinde çalışanların gözü önünde açtım ve saatin ekranının çizik olduğunu fark ettim. Sonrasında çalışanlar, sorunu çözmek yerine problemi daha da büyüttüler. Saatin yenisini veremeyeceklerini söylediler ve benim Marmara Forum'daki Gürgençler mağazasına götürmem gerektiği bilgisini verdiler. Sıfır, kapalı kutu saatin ekranı çizik çıktı; bu sorunu benim çözmem yerine onların çözüm odaklı olarak halletmeleri gerekiyordu fakat böyle olmadı. Tüm günüm bu işlemin iptal edilmesi ve para iadesiyle uğraşmakla geçti. Zamanla ilgili bir problem olduğu için taksi tutup Marmara Forum'a gitmek zorunda kaldım. Servis raporunu aldıktan sonra tekrar taksiyle Mersin Forum'a gitmek zorunda kaldım. Bu süreçte kaybettiğim zaman, ödediğim taksi ücretleri ve çalışanların tutarsız davranışları bütün günüme mal oldu. Yaşananların gerektiği gibi kamera kayıtları detaylı incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Bu konudaki hassasiyetiniz için şimdiden teşekkür ederim.
Merhaba ; Şikayet işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
