to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık: Gürgençler İstMarina Mağazasında Büyük Mağduriyet ve Saygısız Tavır
Gürgençler İstMarina mağazasında yaşadığım olay tam anlamıyla mağduriyet ve kötü muamele örneğidir.
Trendyol üzerinden satın aldığım iPad cihazımda ekran içinde toz bulunması nedeniyle satıcı firma benden yetkili servisten “kusurludur” raporu talep etti. Bunun üzerine Apple destek üzerinden randevu alarak ilgili mağazaya gittim.
Mağazada yaklaşık 40 dakika bekletildikten sonra, faturanın benim adıma olmaması ve 18 yaşından küçük olmam gerekçe gösterilerek hiçbir işlem yapılmadı. Durumu detaylıca açıklamama, daha önce Apple mağazasında benzer işlemleri tek başıma yaptığımı belirtmeme rağmen özellikle mağaza müdürü Ö**** isimli kişi son derece ilgisiz ve çözümden uzak bir tavır sergiledi. Üstelik konuşma sırasında sergilediği el kol hareketleri ve üslubu son derece rahatsız ediciydi.
Aynı gün akşam saatlerinde babam ile birlikte tekrar mağazaya gittik. Babamın açık onay vermesine rağmen yine işlem yapılmadı. Yardımcı olmak yerine sürekli oyalandık ve farklı bahanelerle geri çevrildik. Basit bir servis raporu için saatlerce uğraştırıldık.
Durum bununla da kalmadı. Mağaza müdürü bizimle ilgilenmek yerine sesini yükseltti, iletişim kurmaktan kaçındı ve güvenlik çağırarak durumu gereksiz şekilde büyüttü. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması kesinlikle kabul edilemez.
Bir mağaza müdürünün görevi çözüm üretmekten, burada tam tersi bir yaklaşım sergilenmiştir. Yaşadığım bu saygısızlık, ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle ilgili kişi ve mağazadan şikayetçiyim.
Gereken tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konunun takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
Trendyol Gürgençler mağazasından sıfır olarak satın aldığım iPhone 15 cihazım 24.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açtığım anda ekranın üzerinde kılcal çizikler olduğunu fark ettim. Sıfır diye satılan ve 46.899 TL’yi peşin olarak ödediğim bir telefonun, daha ilk açılışta çiziklerle gelmesi kabu...
Gürgençler İstMarina şubesinden iPhone 15 aldım 1 ay önce. Telefonda ısınma sorunu yaşadığımı belirttim. Teknik desteklerine randevu oluşturdular ve İstMarina şubelerine gittim. Sorunu doğru düzgün dinlemeden sizin Apple gitmeniz gerekiyor biz baksak bile bir şey yapamayız diyerek umursamaz bir tavı...
Apple iPad Air marka tabletimde yaşadığım ısınma problemi nedeniyle 22.01.2026 tarihinde saat 10:05’te Ankara Ankamall AVM içerisinde faaliyet gösteren Gürgençler yetkili servisine başvurdum. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir gerekçe açıklanmadan ürünüm servis tarafından teslim alınm...
Gürgençler İstMarina mağazasında batarya değişimi yaptırdım. Maalesef bataryayı sanki hiç değiştirmemişim gibi günde yine 2 ya da 3 kere şarja takıyorum. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim telefonu sıfırlamamı tekrar denememi söylediler. Yaptım ama hiçbir şey değişmedi. Bende 6 ay garantili old...
Gürgençler’den satın aldığım iPad Pro’mun sorunları nedeniyle iade talebinde bulundum. Ancak, Gürgençler’in müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlk e-postama ve ardından gönderdiğim iki ek e-postaya yanıt alamadım. Telefonla iletişim kurma çabalarım da sonuçsuz kaldı ve sadece...
Yorumlar