to read complaints and reviews, or file yours.İphone 17 Pro Max Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
15 Eylül’de Antalya Gürgençler mağazasından iPhone 17 Pro Max için ön sipariş verdim. Sipariş no: 195950638851. Sipariş sırasında teslim süresinin 4-6 hafta olacağı kesinlikle belirtilmedi. 79.269 TL ödeme yaptım ve elimdeki iPhone 13 Pro Max cihazını vererek işlemi gerçekleştirdim.
Siparişi verdiğimde özellikle 19 Eylül’de telefonun teslim edileceği bilgisi verildi. Hatta turuncu renk almam durumunda yetişmeyeceği, bu nedenle gümüş renge yönlendirildiğim söylendi. Ancak daha sonra mağazaya gittiğimde, çoğunlukla turuncu rengin geldiği, gümüş rengin ise az geldiği belirtildi. Bu süreçte bilgilendirme eksikliği yaşadım ve şeffaf bir iletişim sağlanmadı.
Şu an 7 haftadır bekliyorum ve hala cihazım teslim edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, teslimat süresinin 4-6 hafta olduğu ve Apple ile alakalı olduğu söylendi. Ancak net bir tarih verilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Siparişle ilgili yazılı sözleşmem de mevcut.
Bir an önce siparişimin teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Aynı şekilde benim de 19 eylülde aldığım telefon hala gelmedi. Başka mağazalardan alınan telefonlar çevreme çoktan ulaştı. Bana da turuncu renk seçersem yetişmeyeceği gri alırsam erken geleceği söylendi. Bu nedenle gri seçtim. Sonrasında gittiğimde gri renkte sıkıntı var dendi. Böyle olacağını bilsem buradan asla almazdım.