to read complaints and reviews, or file yours.İphone 16 Pro Max Alışverişinde Fazla Ücret Çekildi
30.08.2025 tarihinde Gürgençler Next Level AVM mağazasından iPhone 16 Pro Max satın aldım. Satın alma sırasında Yenilio kampanyası kapsamında 34.100 TL indirim uygulanacağı ve ödeyeceğim tutarın 61.898 TL olacağı belirtildi. Ancak bana verilen faturada ürünün fiyatı 95.998,99 TL olarak görünmekte ve kredi kartımdan 65.898 TL gibi yanlış bir tutar çekilmiştir. Çekilmesi gereken tutar 61.898 TL'dir.
İşlemle ilgili GRG2025000172043 numaralı faturam bulunmaktadır. Konuyu mağaza çalışanlarına ilettiğimde sadece beklememi söylediler, herhangi bir çözüm sunulmadı. Alışverişi mağazada, Yenilio kampanyası şartlarına uygun olarak gerçekleştirdim ve kampanya hakkım mağazada teyit edildi.
Fazla çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve cihazın da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
