to read complaints and reviews, or file yours.İpad Kalem Değişiminde Yaşanan Sorunlar Ve Uzayan Süreç
Forum Bornova Şubesinden Aldığım iPad 2. Nesil Kalemin Arızası ve Değişim Süreci hakkında Şikayet
Forum Bornova şubesinden satın aldığım iPad 2. Nesil kalem, mağazada bozuk çıktı. İade veya değişim talep ettiğimde, kalemin teknik servise gönderilmesi gerektiği söylendi. İşim gereği tasarım bekleyen müşterilerimi ertelemek zorunda kaldım.
Daha sonra teknik servis işlemleri için farklı bir şubeye gittiğimde, iadenin 2 gün içerisinde yapılacağı bilgisi verildi. Bugün ise tarafıma yeni ürünün geldiği ve değişime hazır olduğu bildirildi. Ancak şubeye gittiğimde, verilen ikinci kalem de tabletin dokunmatiğini algılamadı. Bana, tabletin sorunlu olduğu söylendi, ancak başka bir kalemle denendiğinde tablet sorunsuz çalıştı. Buna rağmen kalemin değişimi yapılmadı ve teknik servisin çıkış yaptığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Pazartesi günü, çalışan bir kalem alabilme umuduyla tekrar şubeye gideceğim. Sürecin bu kadar uzaması ve mağduriyet yaşamam nedeniyle gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:10:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Müşteri memnuniyetine verdiğiniz bu ‘özen’ için teşekkür ederim! Sorunumu çözemediğiniz için Apple Destek’e başvurdum, ancak onlar da konunun sizin tarafınızdan ele alınmaması gerektiğini belirttiler. Ama sağ olun, bu süreçte ilginiz için.
