to read complaints and reviews, or file yours.Hazır Denilen Cihazım İçin Mağazaya Gittim Ama Teslim Edilmedi
2 Temmuz 2025 tarihinde bakım ve onarım için teslim ettiğim AirPods cihazım için bana şu mesaj gönderildi: "Sayın Uygar T*******, l********** numaralı cihazınız teslime hazırdır. Mersis: 0444-0348-0530-0001 B153". Ben de bugün kalkıp Mall Of İstanbul'daki Gürgençler'e 1,5 saat yol gittim. Vardığımda, oradaki çalışan cihazın hazır olmadığını, SMS'in yanlışlıkla gönderildiğini ve tekrar gelmem gerektiğini söyledi. Çok yol ve zaman harcadığımı, Avcılar'daki evime kargolamalarını istediğimi belirttim. Şehir içi kargo yapmadıklarını ve kargo şirketiyle anlaşmaları olmadığını söylediler. Bunun Gürgençler'in sorunu olduğunu, bir çalışanları aracılığıyla herhangi bir kargo şirketinden cihazımı göndermelerini talep ettim. Ancak firmanın bunu yapmayacağını ifade ettiler. Bir müdürle görüşmek istedim, "Şu an yok, muhatap olabileceğiniz biri yok." dediler. Telefon veya e-posta ile ulaşmak istedim ama müdürleri yokmuş. Benimle ilgilenen çalışan çok nazik ve yardımseverdi. Çalışandan yana bir şikayetim yoktur. Şikayetim Gürgençler ve amatör politikalarıyla ilgilidir. Cihazımın kargolanmasını istiyorum. Gelin dediniz geldim, herkesin zamanı ve işi gücü var.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Ürün kargoyla tarafıma ulaştırıldı. Teşekkür ederim.
