to read complaints and reviews, or file yours.Gürgençler Yeni Alınan İPhone 15'te Ciddi Sorunlar Ve Yetersiz Destek
11.04.2025 tarihinde Gürgençler Cepa şubesinden iPhone 15 satın aldım. Ancak telefonu aldığım günden bu yana çeşitli sorunlarla karşılaştım. Telefonun şarjı çok hızlı tükeniyor ve kamerası zaman zaman tamamen siyah ekran vererek görüntü alamıyor. 12.05.2025 tarihinde telefon şarjdayken ekranı bir anda kapandı ve kilit tuşuna basmama rağmen dakikalarca açılmadı.
13.05.2025 tarihinde Gürgençler Cepa şubesine giderek yaşadığım sorunları anlattım. Ancak bana yalnızca cihazın incelenmeye gönderileceği ve yaklaşık bir hafta sürebileceği söylendi. Oysa ürünü alırken sigorta yaptırmıştım ve bu sigortanın benzer durumlarda cihaz değişimi sağlayacağı belirtilmişti. Buna rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı.
Telefonu alalı henüz bir ay oldu ve bu kadar kısa sürede böyle ciddi sorunlarla karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 ay önce Gürgençler mağazasından iPhone 15 satın aldım. Cihazı ilk kullandığım günden itibaren şarjın çok çabuk bitmesi, kamerada kararma gibi ciddi sorunlar yaşadım. Kamera bir süre sonra düzelse de, cihaz genel olarak performans sorunları göstermeye devam etti. Durumu mağazaya ilettiğimde önce cihazın değişiminin yapılabileceği söylendi. Ancak daha sonra sadece teknik servis incelemesi yapılabileceği ve içinin açılması gerektiği ifade edildi. Ben cihazın açılmasını istemiyorum çünkü bu durum ilerde daha büyük sorunlara neden olabilir. Ayrıca Gürgençler aracılığıyla yapılan kasko sigortasında IMEI numaram hatalı yazılmış. Bu durum, sigorta kapsamında yaşanabilecek hasarlarda poliçemin geçersiz sayılmasına neden olabilir. Bu ciddi bir ihmaldir. Tüm bu nedenlerle hem cihazımın yenisiyle değiştirilmesini, hem de poliçemdeki IMEI hatasının acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiririm. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
