Gürgençler Ayıplı Mal Kontrol Edilmeyen Teslim

Merhabalar, Gürgençler Mall Of İstanbul şubesinden 11 Ocak'ta bir Macbook Air aldım. 15 Şubat itibarıyla, bir aylık cihazım bulunuyor. Yoğun işlerim nedeniyle cihazı 3-4 kez kullanabildim ve hoparlörden cızırtı sesleri geliyor. Ürünü satarken eksik bilgi verildi ve ürün açılıp kontrol edilmeden teslim edildi. Gürgençler beni servise yönlendirdi. Servis, bir aylık cihazı incelemeye almak ve açmak istedi. Açılmasını reddettiğim için ilgilenmediler ve ek olarak ürünü alalı bir ay geçtiği halde faturamı e-posta ile göndermediler. '0850' numaralı telefonu arayıp faturayı isteyebileceğimi söylediler. Mağazaya gittiğimde faturamı teslim aldım. Teknik servis ve mağaza arasında bir iletişim eksikliği var; prosedürleri satış yapan kişi değil, teknik servis elemanı anlatıyor. Mağaza müdürü ise yanımızda değil, ofise geçip bir elemanı arayarak konuşuyor. Gürgençler'in Apple bayisi olarak, ürünün arkasında durmamanız nedeniyle sizi Tüketici Hakem Heyeti'nden tutun Apple'a kadar şikayet edeceğim. Yetkili servis ve satıcı olarak gerekli mercilerle bu sorunu çözeceğim.