to read complaints and reviews, or file yours.Gürgençler Apple Yetkili Teknik Servis
Gürgençler Apple yetkili teknik servisi (Ankamall) tarafından, 2. nesil Airpods Pro kulaklığımın sağ tarafındaki temassızlık sorunu nedeniyle servise teslim ettim. Kulaklıklarım sıfır ürün ile değiştirildi ve sorun çözüldü denilerek tarafıma geri gönderildiler; ancak sorun devam ediyor. Şarj kutusu şarj olmuyor ve sağ kulaklık tamamen gözükmüyor. Ürünü tekrar gönderdim ve bu sefer 'Yapılan AST2 ve İşlevsel Testlerde Sorun Görülmedi' denilerek ürün yine tarafıma geri gönderildi. Fakat sağ kulaklık hâlâ çalışmıyor ve şarj olmuyor. Üzerine bastırınca şarj oluyor ancak elimi çekince çalışmıyor. Durumu telefonla bildirdiğimde 'Tekrar gönderin, bakalım' yanıtını aldım. Ürünü aldığımdan beri bu sorunla karşı karşıyayım ve bu firmadan şikayetçiyim.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda; Cihazınız Apple’ın öngörmüş olduğu testlere tabi detaylı bir şekilde incelemesi sağlanıp çıkan sonuca göre cihaz işlemlerini gerçekleştirilmektedir., Teknisyenlerimiz ürününüz üzerinde tüm tanılama testlerini gerçekleştirdiler. Ürünün artık performans ve işlevler açısından Apple'ın belirlediği özellikleri karşıladığını doğruladırlar. Sorunun devam ettiğini iletiyorsanız en yakın servisimize davetlisiniz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz.
Yapılan AST2 ve İşlevsel Testlerde Sorun Görülmedi diye 2. Kez göndermiş olduğunuz kulaklığı aldığım da sorun hala çözülmedi ve size videosunuda ekledim ekte var 2 kere servisten gelen ürün sorun yaşıyorum ve aldığım günden beri var bu sorun ama çözüm bulamıyorsunuz beni üzen sorun yok değip ürün geri gönderilmesi...
